Yanlış Gönderilen Ürün Ve Geciken İade İşlemi

LCW online uygulaması üzerinden çocuk giyimi kategorisinden iki adet sweatshirt siparişi verdim. Ancak kargom elime ulaştığında, iki sweatshirt yerine bir sweatshirt ve bir alt eşofmandan oluşan bir takım gönderildi. Yani ürünler daha en başta yanlış gönderildi.

Yanlış gelen ürünleri 3 Kasım tarihinde Bingöl’den Sürat Kargo ile iade olarak gönderdim ve 5 Kasım’da firmaya ulaştığı uygulama üzerinden göründü. Uygulamada iadenin 48 saat içinde sonuçlanacağı belirtilmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın iade süreci sonuçlanmadı. Ne iadem onaylanıyor ne de ücret iadem yapılıyor.

Yanlış ürünü gönderen firma olmasına rağmen, hem ürünlerimi hem paramı beklemek zorunda kalıyorum. Yanlış gönderilen ürünlerime ait iade sürecinin derhal sonuçlandırılmasını ve toplam ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.