to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzayan İade Onayı
LCW’den online olarak kadın ürünü siparişi verdim ancak kargo elime ulaştığında paketi açtığımda içinden bir sürü çocuk ürünü çıktığını gördüm. Yani bana tamamen yanlış ürünler gönderildi. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçip ürünleri geri kargoladım ve iadenin ellerine ulaştığına dair bilgilendirme aldım.
Tarafıma gelen SMS’te, iademin onayının 48 saat içinde yapılacağı yazıyordu ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hala iade onaylanmadı. Yüklü bir sipariş olduğu için içinden hediye kartım da bulunuyordu. Ben, bu iade süreci uzadığı için hediye kartımı kullanarak doğru ürünleri yeniden alamıyor ve stoklar tükenmeden tekrar alışveriş yapamıyorum.
Yanlış ürün gönderilmesi ve iade sürecinin gereksiz yere uzaması nedeniyle mağdur edildim. İademin derhal onaylanmasını, ödediğim tutarın ve hediye kartı bakiyemin bir an önce kullanılabilir hale getirilmesini ve doğru ürünleri satın alabilmem için sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Şikayetvar a teşekkür ederim, onlar olmasaydı hala bekliyor olabilirdim
