to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Kupon Hakları İadesi Talebi
26 Ekim’de LCW internet sitesi üzerinden çocuk kıyafeti siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ancak kargo firması tarafından bana hiç ulaştırılmadan gönderi “iade” durumuna düşmüş ve ürünler satıcıya geri gitmiş. Bu süreçte bana herhangi bir teslimat yapılmadığı gibi sağlıklı bir bilgilendirme de almadım.
Ürünlerin yeniden gönderilmesi için sistem üzerinden “tekrar sevk et” seçeneğine tıkladım ancak günlerce beklememe rağmen herhangi bir hareketlilik ya da güncelleme olmadı. Bugün, 7 Kasım itibarıyla artık beklemekten yorulduğum için siparişi iptal etmek zorunda kaldım.
Siparişi verirken kupon kullanmıştım ve ürünler bana hiç teslim edilmediği, sorun benden kaynaklanmadığı halde hem kupon hakkımı kaybettim hem de kartımdan çekilen tutar bu süre boyunca LCW tarafından kullanılmış oldu. Ne ürünler zamanında elime ulaştı ne de yaşanan mağduriyet için tarafıma bir telafi sağlandı.
LCW’den, kartımdan çekilen tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini, mümkünse aynı koşullarda kupon haklarımın da tekrar tanımlanmasını ve kargo sürecinde yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
26 Ekim’de LCW internet sitesi üzerinden çocuk kıyafeti siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ancak kargo firması tarafından bana hiç ulaştırılmadan gönderi “iade” durumuna düşmüş ve ürünler satıcıya geri gitmiş. Bu süreçte bana herhangi bir teslimat yapılmadığı gibi sağlıklı bir bilgilendirme de almadım.
Ürünlerin yeniden gönderilmesi için sistem üzerinden “tekrar sevk et” seçeneğine tıkladım ancak günlerce beklememe rağmen herhangi bir hareketlilik ya da güncelleme olmadı. Bugün, 7 Kasım itibarıyla artık beklemekten yorulduğum için siparişi iptal etmek zorunda kaldım.
Siparişi verirken kupon kullanmıştım ve ürünler bana hiç teslim edilmediği, sorun benden kaynaklanmadığı halde hem kupon hakkımı kaybettim hem de kartımdan çekilen tutar bu süre boyunca LCW tarafından kullanılmış oldu. Ne ürünler zamanında elime ulaştı ne de yaşanan mağduriyet için tarafıma bir telafi sağlandı.
LCW’den, kartımdan çekilen tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini, mümkünse aynı koşullarda kupon haklarımın da tekrar tanımlanmasını ve kargo sürecinde yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki link üzerinden ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. “https://www.lcw.com/statik/aydinlatmametnieticaret'' Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com 444 4 529 [email protected]
