Yanlış Çekilen 1500 TL Ve Kuponun Geri Alınması

LCW’den daha önce eksik ürün gönderildiği için tarafıma 250 TL tutarında kupon tanımlanmıştı. 3 Şubat tarihinde internet üzerinden indirime girmiş ürünlerden sipariş verdim, bu kuponu kullandım ve kalan tutar olan 175 TL’yi de kartımla ödemek istedim. Ancak hesabımdan 175 TL yerine yaklaşık 1500 TL çekim yapıldı, bunun üzerine siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. İlgili sipariş numaram 2602031813725’tir.

Yaşadığım bu durum sonrası müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve kuponumun tekrar yüklenmesini talep ettim. Bana, “Kuponu kullandınız, tekrar tanımlanamaz” cevabı verildi. Ücretin farklı çekildiğini söylediğimde ise sistemsel hata olduğu, bu yüzden fiyatların indirimli göründüğü ifade edildi. Ancak ortada benim bir hatam yokken, hem ücretim yanlış çekiliyor hem de mağduriyetimi gidermek için verilen kuponum geri alınmış oluyor.

Eksik ürün nedeniyle zaten daha önce mağdur edilmiş bir müşteriyken, sistemsel bir hata gerekçesiyle hem fazla çekim yapılmasını hem de kupon hakkımın kaybolmasını kabul etmiyorum. Fazla çekilen tutarın tamamen iade edilmesini ve eksik ürün nedeniyle tarafıma tanımlanan 250 TL’lik kuponun yeniden hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.