Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gülay sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Çekilen 1500 TL Ve Kuponun Geri Alınması

profile
03 Şubat 21:16
346

LCW’den daha önce eksik ürün gönderildiği için tarafıma 250 TL tutarında kupon tanımlanmıştı. 3 Şubat tarihinde internet üzerinden indirime girmiş ürünlerden sipariş verdim, bu kuponu kullandım ve kalan tutar olan 175 TL’yi de kartımla ödemek istedim. Ancak hesabımdan 175 TL yerine yaklaşık 1500 TL çekim yapıldı, bunun üzerine siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. İlgili sipariş numaram 2602031813725’tir.

Yaşadığım bu durum sonrası müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve kuponumun tekrar yüklenmesini talep ettim. Bana, “Kuponu kullandınız, tekrar tanımlanamaz” cevabı verildi. Ücretin farklı çekildiğini söylediğimde ise sistemsel hata olduğu, bu yüzden fiyatların indirimli göründüğü ifade edildi. Ancak ortada benim bir hatam yokken, hem ücretim yanlış çekiliyor hem de mağduriyetimi gidermek için verilen kuponum geri alınmış oluyor.

Eksik ürün nedeniyle zaten daha önce mağdur edilmiş bir müşteriyken, sistemsel bir hata gerekçesiyle hem fazla çekim yapılmasını hem de kupon hakkımın kaybolmasını kabul etmiyorum. Fazla çekilen tutarın tamamen iade edilmesini ve eksik ürün nedeniyle tarafıma tanımlanan 250 TL’lik kuponun yeniden hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.

03 Şubat 22:11 (Şikayetten 55 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. LC Waikiki Ekibi

Gülay
Gülay
03 Şubat 22:48

Zaten önce müşteri hizmetlerinizi aradım böyle cevap geldi sonra WhatsApp hattınıza da yazdım öyle cevap verdiler sorunu çözmediler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Rümeysa sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Kartla Yapılan Ödeme Sonrası İndirim Kodumun Yeniden Tanımlanmasını Talep Ediyorum

profile
Rümeysa
19 Aralık 2025 18:28
286
1
Emir sonuçtan hiç memnun değil

LCW Sipariş İptali Sonrası Kupon Ve İndirimlerin Kaybolması!

profile
28 Kasım 2025 21:20
477
LCW Sipariş İptali Sonrası Kupon Ve İndirimlerin Kaybolması!
lcw-siparis-iptali-sonrasi-kupon-ve-indirimlerin-kaybolmasi-1.jpg
1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Şubat 2025 13:38
3.960

Sipariş İptali Sonrası Kuponun Yeniden Tanımlanmaması Mağduriyeti

profile
Melissamila
30 Kasım 2025 21:10
262
siparis-iptali-sonrasi-kuponun-yeniden-tanimlanmamasi-magduriyeti-2.jpg

İptal Edilen Siparişte Kullanılmayan Kuponun Hesabıma Tanımlanmaması

profile
28 Kasım 2025 17:33
277
Benzer Şikayet Yaz
LC Waikiki Kategorileri