Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Reddi Sorunu

26.01.2026 tarihinde LCW uygulamasından beli lastikli, leopar desenli kız bebek pantolonu 2-3 yaş bedenini sipariş ettim. Ancak tarafıma 1-2 yaş beden gönderildi. Bunun üzerine 2601262200375 numaralı siparişim için iade oluşturarak ürünü size geri gönderdim.

İade talebim ilk gönderdiğimde reddedildi ve ürün bana geri gönderildi. Ürünü size gönderirken bana gelen şeffaf jelatinli poşeti ve etiketiyle, eksiksiz şekilde yollamama rağmen, ürün bana etiketsiz ve jelatinsiz, adeta sadece torbaya atılıp bantlanmış şekilde geri yollandı. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, tekrar iade kodu oluşturmamı, ürünün bu şekilde tarafıma geldiğini bir kağıda not yazarak belirtmemi ve bu şekilde yeniden göndermemi söylediler. Ben de aynen denildiği gibi not yazarak ürünü ikinci kez iade için kargoya verdim.

Tüm bu sürece ve talimatlarınıza uymama rağmen iadem ikinci kez de reddedilmiş ve ürün tekrar tarafıma gönderilmek üzere transfer aşamasında. Küçük çocuğumla defalarca kargoya gidip gelmek zorunda kaldım, kendi hatanızı kabul etmek yerine üst üste iade reddi ile beni uğraştırıyorsunuz.

Yanlış beden gönderilen bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün bana nasıl etiketsiz ve jelatinsiz gönderildiğini gösteren görselleri de dosya olarak ekliyorum.