to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Boxer İç Giyimde Değişim Reddi
24.04.2026 tarihinde Tokat Erbaa LCW mağazasından aldığımız boxer iç çamaşırında yanlış beden aldığımızı fark ettik. Ürünün paketi açılmamış, hiç kullanılmamış ve etiketleri üzerinde olmasına rağmen yalnızca beden değişimi için mağazaya geri götürdük.
Mağazada değişim talebimiz, kasadaki görevli tarafından “mağaza politikası gereği” denilerek hiçbir esneklik gösterilmeden reddedildi. Paketi dahi açmadan, sadece bedenini değiştirmek isterken bu kadar katı bir yaklaşımla karşılaşmak hem müşteri memnuniyeti açısından hem de markaya duyduğumuz güven açısından bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Elimde fiş mevcut ve ürün kullanılmamış durumdadır. LCW’nin bu konuyu tekrar değerlendirmesini ve yalnızca yanlış alınan bedenin, uygun bedenle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Müşteri temsilcisi tarafından arandım. Paketin açılmadığının mağaza tarafından istenirse kontrol edilebileceğini ve sonrasında karar verebileceklerini söylememe rağmen yardımcı olamayacaklarını beyan ettiler. Yani mağazadan çıktığınız anda mağdur ediliyorsunuz. Görüşme sonlanmadan önce de yardımcı olabilecekleri başka bir sorun olup olmadığını sordular sağ olsunlar. Yani hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti dikkate alınmadı.
