LCW Abidinpaşa’da Hijyen Gerekçesiyle Kullanılmamış Boxer Değişim Ve İade Reddi

LCW Abidinpaşa mağazasından bir adet boxer satın aldım. Mağazada üst iç giyim ürünleri için “değişim yapılmamaktadır, denenmemektedir” şeklinde bir uyarı olmasına rağmen, ben yalnızca alt ürün olan boxer aldım. Ürünü ertesi gün, fiyatının yüksek olduğunu fark ettiğim için, kullanılmamış ve denenmemiş haldeyken değişim amacıyla mağazaya geri götürdüm.

Mağazaya gittiğimde fişim yanımdaydı ve ürünün hiç kullanılmadığı çok net bir şekilde görülmesine rağmen, çalışanlar boxer için değişim de iade de yapamayacaklarını söylediler. Hijyen gerekçesini genel olarak anlayabiliyorum ancak ürünün ambalajından bile kullanılamadığı anlaşılıyorken bu kadar katı bir uygulama yapılması, müşteri memnuniyeti açısından doğru bir yaklaşım değil. Üstelik daha önce benzer ürünlerde değişim yapıldığını da görmüştüm.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle LCW Abidinpaşa mağazasından aldığım ürüne ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum ve bu konuda müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını bekliyorum.