to read complaints and reviews, or file yours.Ütü İzi Olan Yeni Elbisede Haksız Sorumlu Tutulma Ve İade Talebi
Adana Optimum LCW mağazasından 27.03.2026 tarihinde bir elbise satın aldım. Eve geldiğimde elbisenin etek kısmının alt tarafındaki pile bölümünde ütü izi benzeri bir iz olduğunu fark ettim. Ürünü hiç yıkamadan ve kullanmadan, etiketi ve yapışkanlı barkodu üzerinde olacak şekilde iade etmek için bu kez Adana Esas 01 LCW mağazasına götürdüm.
Mağazada ürünü teslim ettiğimde merkeze gönderilip incelenmesi gerektiği söylendi. Daha sonra inceleme sonucunda, ürünün üretim kaynaklı bir sorunu olmadığı ve ütü veya benzeri sıcak bir şeyle temas etmesi sonucu bu izin oluştuğu tarafıma iletildi. Üzerinde etiketi bulunan, hiçbir şekilde tarafımca kullanılmamış ve hatta barkodu dahi çıkarılmamış bir ürün için bu şekilde benim sorumlu tutulmam son derece üzücü ve adaletsiz bir durumdur. Elbiseyi alırken bu izi fark etmemem son derece normaldir; etek altındaki pile kısmındaki bu iz, ancak eve gelip detaylı baktığımda görülebilecek bir yerdedir.
Kendi hatam olmayan bu sorun nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün iadesinin alınmasını veya ücret iadesi/ürün değişimi gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com
Hızlı bir şekilde arandım ama çözüm bulamadım. İkinci defa ürünü incelemeye gönderebileceğimi ilettiler sadece. İncelense ne olacak üründe deforme var zaten buna yok demiyoruz. Demek istediğimiz bu deformenin sebebi biz değiliz kullanmadık bile ürünü. Ürünü iade ederken dürüst davranmayıp üründeki kusurdan bahsetmeyip değişim isteseydim kimse farketmeyecekti ve mağdur olmayacaktım. Yasal yollara başvurmaktan başka çare kalmadı.
