Ümraniye LCW Şubesinde Açılmamış Slip Külot Değişimi Reddi

LCW Ümraniye şubesinden eşimin benim için aldığı 3’lü slip külot ürününde değişim sorunu yaşıyorum. Eşim normalde boxer alacağı yerde, 3XL beden görünce ambalajı okumadan yanlışlıkla slip külot almış. Ürünün ambalajı evde hiç açılmadan, paketli ve kullanılmamış şekilde duruyordu.

Daha sonra ürünü değişim için Ümraniye şubesine götürdük. Kasada, iç çamaşırda değişim ve iade yapılmadığı, bu yüzden işlem gerçekleştiremeyecekleri söylendi. Ürünü hiç kullanmadığımızı, ambalajını dahi açmadığımızı özellikle belirttik, onlar da ürünü bu şekilde görmelerine rağmen yardımcı olmadılar ve değişimi kabul etmediler.

Kullanılmamış, ambalajı açılmamış bir ürün için bu kadar katı bir uygulama ile mağdur edilmek istemiyorum. İlgili ürünün, en azından bedelinin hediye çeki olarak tanımlanması ya da başka bir ürünle değişimi konusunda yardımcı olunmasını ve bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.