to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalayıcı Yaklaşımı
26 Ocak’ta LCW’nin online mağazasından bir sipariş verdim, sistemde 31 Ocak – 1 Şubat arası teslim edileceği yazıyordu. Ancak aradan 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoda bekliyor olarak görünüyor ve ürünlerim elime ulaşmadı.
Siparişi Eskişehir Tepebaşı bölgesinde bulunan mağazalarından teslim alacak şekilde verdim ve ödemeyi de online olarak kredi kartı ile peşin gerçekleştirdim. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, ancak sürekli sadece “bekleyin” denilerek oyalandım ve en son “isterseniz iptal edin” gibi, sorunu çözmek yerine beni geçiştiren bir yaklaşımla karşılaştım.
Hem ürünlerimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini, hem de bu kadar uzun süre mağdur edilmem ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmemesi nedeniyle uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 2601261100111’dir.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Hiç kimse dönüş yapmıyor çözüm sağlamıyor
