Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslim Edilmeyen Sipariş, Kargo Hatası Ve İade Gecikmesi

profile
27 Nisan 13:14
50

15 Nisan’da LCW Online üzerinden 2604132203529 numaralı siparişi verdim. Tahmini teslim tarihine rağmen ürünlerim tarafıma ulaşmadı. Aciliyetim ve özel durumum olduğu için müşteri hizmetlerini arayıp, belirtilen tarihlere kadar teslim olmazsa iptal edilmesini istedim. Çalıştıkları Cargo X isimli kargo firmasının hiçbir iletişim numarasına da ulaşamadım, numaraların hiçbiri aktif değildi.

Ben yurt dışındayken, içinde özel siparişlerimin de bulunduğu kargo, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan apartmandaki başka bir daireye bırakılmış. Bana sorulmadan bu şekilde bir başkasına teslim edilmesine itiraz ettim. Bunun üzerine aynı kargo firması ürünleri geri alıp LCW’ye iade etti, yani ürünler bana fiilen hiç teslim edilmedi. Olayın üzerinden bir hafta geçmesine rağmen yaklaşık 14 bin tl tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Müşteri hizmetleri ile her görüştüğümde farklı şeyler söyleniyor ve anlatılanlarla alınan aksiyonlar hiçbir şekilde örtüşmüyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum. Bu yavaş ve tutarsız işleyiş hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Aynı ürünleri mecburen gidip mağazadan tekrar satın aldım ve bu yaşadıklarımdan sonra LCW Online’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Ücret iademin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte artık hiçbir şekilde muhatap edilmek istemediğimi açıkça belirtmek istiyorum.

27 Nisan 13:41 (Şikayetten 27 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

LCW Siparişimde Sürekli İptal Ve Kargo Gecikmesi

profile
08 Nisan 17:02
136
1
Aysel sonuçtan hiç memnun değil

Parça Eksik İşaretli Kargo Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

profile
24 Mart 13:03
137
parca-eksik-isaretli-kargo-teslim-edilmedi-ve-musteri-hizmetleri-yanit-vermiyor-1.jpg

Kayıp Sipariş Kargosunun Cevapsız Müşteri Hizmetleri Durumu

profile
16 Mart 11:21
153
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmaline Acil Yeniden Gönderim Talebi

profile
24 Mart 09:56
184
Benzer Şikayet Yaz

LC Waikiki Kategorileri