to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmaline Acil Yeniden Gönderim Talebi
14.03.2026 tarihinde LCW’nin online mağazasından yaklaşık 4.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 2603140002546. Ürünlerim bir günde Kargo adlı firma ile gönderildi ancak tam 10 gündür kargom bana teslim edilmedi, sürekli “dağıtıma çıkarıldı, devredildi” görünüp en son iade süreci başlatılmış.
Bu süreçte 5 gündür düzenli olarak LCW müşteri hizmetlerini arayarak durumumu anlattım ve acil yardım talep ettim. Her seferinde “size yardımcı olacağız, size dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı, somut hiçbir adım atılmadı. Kargo firmasının iletişim veya detaylı bilgi bilgilerini talep ettiğimde ise “bizde bilgi yok” denilerek geçiştirildim.
Eşim ameliyat olacak ve siparişteki ürünler eşime ait olduğu için bu gecikme bizim için sadece bir teslimat sorunu değil, ciddi bir mağduriyet oluşturdu. LCW’nin ürünleri satıp ardından süreci takip etmemesi, kargo firmasının kargoyu günlerce dağıtıma çıkarıp teslim etmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünlerimin farklı bir kargo firmasıyla, gecikme artık telafisi güç bir boyuta ulaşmadan, acil olarak yeniden gönderilmesini ve sürecin bizzat takip edilerek en kısa sürede teslimatın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Hiçbir şey yapmıyorsunuz dönüş yapmıyorsunuz ürünlerin arkasında durmuyorsunuz ancak ürünü sat parasını al gerisi boş böyle bir dünya yok sizi her yere şikayet edeceğim bilginiz olsun yeter artık ya insanlara dalga geçmeyin
