Teslim Edilmediği Kargo Ve Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Nedeniyle Para İadesi Talebi

LCW’nin online mağazasından 9 Mart tarihinde 2603092203366 numaralı siparişi verdim. Ürünlerim 11 Mart’ta Cargox isimli kargo şirketine teslim edilmiş görünüyor ancak bugün 25 Mart olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde 14 Mart’ta teslim edildi olarak işlenmiş ve o gün bana ürünün teslim edildiğine dair SMS gönderildi. Oysa ne kapıma gelen bir kargo oldu ne de herhangi bir imzam veya teslimatım var.

Kargo firması Cargox’a hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlarını açan yok ve muhatap bulamıyorum. LCW çağrı merkeziyle defalarca görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sürekli “işleme alındı, bekleyin” denilerek oyalandığımı düşünüyorum. Param ortada kaldı, ürünler ise sistemde hayali olarak teslim edilmiş görünüyor; ne ürünü alabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, öncelikli olarak sipariş tutarının tarafıma iade edilmesini, bu mümkün değilse ürünlerimin gerçekten gönderilip teslim edilmesini talep ediyorum. On günü aşkın süredir çözülemeyen bu sorun nedeniyle LCW ve çalıştıkları kargo firmasından açıklama ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.