Dört Kez Tamir Ettirdiğim Samsung A17 5G Telefonum Çalışmıyor, Değişim İstiyorum

02.11.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Vatan Bilgisayar içindeki Gig Kasko şirketi aracılığıyla Samsung a17 5g marka telefon satın aldım ve aynı anda kasko yaptırdım. Cihazı aldıktan sadece birkaç ay sonra telefonum kırıldı ve kaskoya gönderdim. Tamirden geldikten sonra bu kez telefonda sim kartı okumama sorunu ortaya çıktı ve tekrar kaskoya gönderdim.

Bu sefer cihazın yapıldığı söylenerek tarafıma geri gönderildi, ancak telefonu en fazla bir iki hafta kadar sorunsuz kullanabildim. Kısa süre sonra tekrar şebeke problemleri başladı, aramalar gelmemeye, görüşmeler kesilmeye ve karşı taraf aradığında ulaşılamamaya başladı. Bu yaşadıklarımı göstermek için şebeke sorununa dair videolar çekip Gig’e ilettim fakat telefonda sorun olmadığı söylenerek cihaz bana tekrar gönderildi. Cihazım şu an hiçbir şekilde sağlıklı çalışmıyor ve telefonumu kullanamıyorum.

Telefonumu toplamda 4 kez PTT Kargo ile Gig Kasko’ya gönderdim. En son bugün müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemlerinde telefonda bir arıza görünmediğini, arıza tespit edilmediği sürece de herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Kg numaram 334192309’dur.

Sürekli tekrar eden bu şebeke ve kullanım sorunları nedeniyle mağdur durumdayım ve cihazımı verimli şekilde kullanamıyorum. Telefonumun tamirle çözülmediği açık olduğundan, Samsung a17 5g cihazımın değişimini talep ediyorum.