Dört Kez Tamir Ettirdiğim Samsung A17 5G Telefonum Çalışmıyor, Değişim İstiyorum

Rama

29 Nisan 01:43

02.11.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Vatan Bilgisayar içindeki Gig Kasko şirketi aracılığıyla Samsung a17 5g marka telefon satın aldım ve aynı anda kasko yaptırdım. Cihazı aldıktan sadece birkaç ay sonra telefonum kırıldı ve kaskoya gönderdim. Tamirden geldikten sonra bu kez telefonda sim kartı okumama sorunu ortaya çıktı ve tekrar kaskoya gönderdim.

Bu sefer cihazın yapıldığı söylenerek tarafıma geri gönderildi, ancak telefonu en fazla bir iki hafta kadar sorunsuz kullanabildim. Kısa süre sonra tekrar şebeke problemleri başladı, aramalar gelmemeye, görüşmeler kesilmeye ve karşı taraf aradığında ulaşılamamaya başladı. Bu yaşadıklarımı göstermek için şebeke sorununa dair videolar çekip Gig’e ilettim fakat telefonda sorun olmadığı söylenerek cihaz bana tekrar gönderildi. Cihazım şu an hiçbir şekilde sağlıklı çalışmıyor ve telefonumu kullanamıyorum.

Telefonumu toplamda 4 kez PTT Kargo ile Gig Kasko’ya gönderdim. En son bugün müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemlerinde telefonda bir arıza görünmediğini, arıza tespit edilmediği sürece de herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Kg numaram 334192309’dur.

Sürekli tekrar eden bu şebeke ve kullanım sorunları nedeniyle mağdur durumdayım ve cihazımı verimli şekilde kullanamıyorum. Telefonumun tamirle çözülmediği açık olduğundan, Samsung a17 5g cihazımın değişimini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar’dan Alınan Robot Süpürge İçin Garanti Ve Kasko Hizmetinde Destek Alamama Mağduriyeti

Burak

Vatan Bilgisayar

27 Ağustos 2025 16:27

1.710

Ocak-Nisan 2024 döneminde Ordu Vatan Bilgisayar’dan aldığım yaklaşık 30 bin tl değerindeki robot süpürgenin altındaki süpürge bölümü yuvasından çıktı. Ürünü satın alırken şubeden garanti uzatma ve kasko hizmeti de aldım. Ancak yaşadığım sorunlarda hem garanti hem de kasko konusunda hiçbir şekilde de...

1 Destek

Kasko Söz Verilen Kapsamı Karşılamıyor Ve Ürün Değişimi Talep Ediyorum

Gazi

Vatan Bilgisayar

27 Nisan 21:36

Gaziantep Sankopark şubesindeki Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık 5 ay önce Honor Pad X9a tablet satın aldım. Satış esnasında oradaki görevli, ekstra kasko yaptırmam durumunda kırılma, su, darbe gibi her türlü hasarı tamamen karşılayacağını, hatta “kırın yenisini gönderirler” şeklinde konuşarak beni bu ...

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kasko Süresi Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve İade Talebi

Mehmet

Vatan Bilgisayar

17 Kasım 2025 10:49

1.961

Vatan Bilgisayar İstwest Bahçelievler şubesinden Samsung Galaxy S25 Ultra model telefonu 171676451 numaralı faturayla satın aldım. Telefon için ayrıca...

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Kasko Satışı Ve Tüketici Mağduriyeti

Oğuzhan

Vatan Bilgisayar

07 Ekim 2025 16:07

4.249

19 Temmuz 2025 tarihinde Çorlu Vatan Bilgisayar şubesinden 256 GB iPhone 16 Pro marka/model cep telefonu satın aldım. Satış sırasında görevli personel, “4 yıl kasko” kapsamında güvence sağlandığını belirterek 14.800 TL bedelle bu ek paketi almamı önerdi. Ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit halinde yapt...

Sigortam Sistemde Görünmüyor, Tablet Ekran Onarımım Gecikiyor

Beyza

Vatan Bilgisayar

09 Şubat 17:46

697

Gaziantep Vatan Bilgisayar Prime Mall şubesinden dün Honor Magic marka bir tablet satın aldım ve aynı gün tablet için sigorta yaptırdım. Sigorta poliçe numaram 342743902 olarak tarafıma verildi. Ertesi gün tabletin ekranı çocuğum tarafından kırıldı. Cihazı onarım için götürdüğümde Vatan Bilgisayar ...

Tüm Vatan Bilgisayar Kasko Şikayetlerini Gör