to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Nisan’da LCW uygulamasından 2604021200478 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünlerim 4 Nisan’dan bu yana defalarca “dağıtıma çıktı” görünüp her seferinde iptal edildi, bugün 8 Nisan olmasına rağmen halen teslim edilmedi. Ankara’da yaşıyorum ve bir günde kargo şirketine teslim edilen ürünüm günlerdir tarafıma ulaştırılmıyor.
Ne kargo firması süreçle ilgili net bir açıklama yapıp çözüm üretti ne de LCW müşteri hizmetleri yardımcı oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iade için bile kargoyu almamam gerektiği gibi çözümden uzak, sorumluluğu üzerinden atan bir yaklaşım sergilendi. Hem çalıştıkları kargo firması hem de yaşanan bu mağduriyete rağmen LCW tarafında herhangi bir ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım göremedim.
Bu süreç beni markadan tamamen soğuttu. Artık herhangi bir beklentim kalmadı; sadece bu yaşadığım sürecin bir an önce sonlanmasını ve bu sipariş sürecinin kapatılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle LCW’nin hem uygulamasını hem de hesaplarımı kapatmayı ve bir daha markadan, ne mağazalarından ne de online kanallarından alışveriş yapmamayı düşünüyorum. Çalıştıkları kargo firması ve müşteri memnuniyetine gösterdikleri ilgisizlik sebebiyle bu şikayetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
LCW’nin online mağazasından 2512101402379 numaralı siparişi verdim ve kargonun 14 Aralık tarihinde elimde olması gerekirken bugün itibarıyla hâlâ ürünler elime ulaşmadı. Kargo firması olarak Bir Günde Kargo görünmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi ve bu süreçte markanın ilgisiz kaldığını düşünüyoru...
LCW’nin online mağazasından 24 Aralık tarihinde verdiğim ve “ertesi gün teslimat” taahhüdü ile satın aldığım, 2512240001216 numaralı siparişim, 25 Aralık’ta teslim edilmesi gerekirken 30 Aralık itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Bu durum, açık ve tartışmasız şekilde teslimat taahhüdünün i...
2 Ocak tarihinde LCW online mağazadan verdiğim 2601021701268 numaralı siparişim, sistemde 6 Ocak’ta kargoya verildi olarak görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve günlerdir hiçbir gelişme olmuyor. Kargo takibinde de dağıtım ya da teslimatla ilgili herhangi bir ilerleme göremiyorum. Adres bilgiler...
LCW’nin online mağazasından 8 gün önce 2508281001658 numaralı siparişi verdim. Ödememi banka kartı ile yaklaşık 840 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen 8 güne rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sürekli oyalandığımı düşünüyorum. Yaşadığım gecikme nedeniyle müşteri hizmetlerini iki kez...
Yorumlar