Teslim Edilmemiş Ürün Sistemde Teslim Edildi Görünüyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

14 Mayıs’ta LCW online mağazadan verdiğim 2605140002745 numaralı siparişimde farklı satıcılara ait iki ürün bulunuyordu. Bu ürünlerden biri belirtilen tarihte tarafıma ulaştı ancak diğer satıcıya ait ürün paket içeriğinde yoktu. Buna rağmen sistemde eksik olan bu ürün de aynı paketle birlikte teslim edilmiş olarak görünüyor.

Eksik ürünle ilgili durumu defalarca kez LCW WhatsApp hattı üzerinden müşteri temsilcilerine ilettim. 4–5 kez farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve her seferinde gerekli aksiyonların alındığı, ekip arkadaşlarının inceleme başlattığı ve en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş almadım ve sorun çözülmedi.

Eksik olan ürünümün öncelikle tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse de, ürünüm teslim edilmediği için ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Teslim edilmemiş bir ürün için sistemde teslim edildi görünmesi ve günlerdir net bir muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Ya ürünümün gönderilmesini ya da tutarın hesabıma iadesini sağlayarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.