to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Mart 2026 tarihinde LCW online mağazasından 2603102300637 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünün teslim tarihi 14-16 Mart olarak belirtilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaştırılmadı.
22 Mart tarihinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek kayıt oluşturmama rağmen tarafıma sağlıklı bir geri dönüş yapılmadı ve gönderilen SMS’teki link çalışmadı. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, açık rızam ve onayım olmadan siparişimin iade sürecine alındığını öğrendim.
Kargo firması Hepsijet’in 5603*******50 numaralı gönderisi sistemde “kayıp kargo” olarak işlenmiş ve tarafıma yalnızca ücret iadesi yapılacağı söylenmiştir. Ancak bu durum benim için bir çözüm değildir. İlgili ürün online’a özel bir üründür, şu anda stokta bulunmamaktadır ve yeniden temin edilememektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, satıcının yükümlülüklerini yerine getirmediğini düşünüyorum. Ürünün tarafıma teslim edilmemesi, bilgim ve onayım dışında iade sürecinin başlatılması ve buna rağmen herhangi bir alternatif çözüm sunulmaması açıkça Tüketici Hakları'na aykırıdır.
23 Nisan okul gösterisi için gerekli olan bu ürünün zamanında temin edilememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sadece ücret iadesi değil, öncelikli olarak ürünün acilen temin edilmesini, bu mümkün değilse aynı özelliklerde eşdeğer bir ürün ya da mağduriyetimi gerçekten giderecek nitelikte bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Konu Teslim Edilmeyen Sipariş (Sipariş No: 2601091601151) hakkında şikayet Sayın LCW Müşteri Hizmetleri, 09.01.2026 tarihinde LCW internet mağazası üzerinden tarafımca bir ürün satın alınmıştır. Sipariş No: 2601091601151 Sevkiyat No: 5601*******42 Sipariş sonrasında ürünün Hepsijet kargo firması il...
LCW’nin internet sitesi üzerinden 2603131602824 numaralı siparişimi 13.03.2026 tarihinde verdim. 14.03.2026 tarihinde siparişimin kargoya verildiği bilgisi iletildi ve 17.03.2026 tarihinde teslim edilmesi planlanıyordu. 18.03.2026’da kargo firmasını aradığımda kargomun kaybolduğunu öğrendim. Bunun ü...
05.02.2026 tarihinde LCW’den 2602052201106 numaralı siparişimi verdim ve en geç 08–09 Şubat’ta elimde olması gerekiyordu, ancak kargo hala elime ulaşmadı. Aynı dönemde herkesin kargosu gelirken benim siparişim bir türlü teslim edilmedi. LCW’yi bu süreçte 3 defa aradım, her seferinde beni arayacakla...
14 Ocak tarihinde LCW üzerinden verdiğim 2601142102270 numaralı siparişim, 16 Ocak’tan beri sistemde kargoda görünüyor olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo firmasına ulaştığımda ürünün kendilerinde olmadığını, LCW ile görüşmem gerektiğini ilettiler. Bu süreçte LCW müşteri hizmetleri...
Yorumlar