to read complaints and reviews, or file yours.LCW Kayıp Kargo Ve 25 Gün Bekleme, Derhal İade Talebi
LCW’nin internet sitesi üzerinden 2603131602824 numaralı siparişimi 13.03.2026 tarihinde verdim. 14.03.2026 tarihinde siparişimin kargoya verildiği bilgisi iletildi ve 17.03.2026 tarihinde teslim edilmesi planlanıyordu. 18.03.2026’da kargo firmasını aradığımda kargomun kaybolduğunu öğrendim. Bunun üzerine LCW’ye başvurduğumda, ürünlerin bayramdan sonra sevk edileceği söylendi.
23.03.2026 tarihinde müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise bir gün daha beklemem, teslim edilmezse tekrar sorgulamam gerektiği ifade edildi. Bugün 24.03.2026 ve kargo firmasını tekrar aradığımda, kargonun yanlışlıkla Urfa’ya gönderildiğini ve araştırma için 15 gün daha süre gerektiğini söylediler. Siparişi vereli 10 gün oldu ve kargo firmasının belirttiği bu ek süreyle birlikte toplamda yaklaşık 25 gün beklemiş olacağım.
LCW müşteri hizmetleri bu süreçte kargo firmasıyla etkili bir şekilde görüşmeyerek sorunu çözmek için herhangi bir adım atmamış, bana da somut bir çözüm sunmamıştır. 5000 TL’nin üzerinde tutara sahip bu siparişim nedeniyle ciddi anlamda zarara uğradım ve yaşadığım gecikme yüzünden oldukça mağdur durumdayım.
Bu nedenle ilgili siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bugün içerisinde işlem yapılmaması durumunda, konuyla ilgili gerekli tüm resmi mercilere şikayetlerde bulunacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Hala bir çözüm yapılmamış olup, LCW waikiki müşteri hizmetleri de kayıt oluşturuldu deyip geçiştiriyor. Bu kaydı söylemiyorlar ve kayıta dair mail bilgilendirme gibi detay da iletmiyorlar. Hala sipariş iptal edilmedi hala iadem yapılmadı hala kargom kayıptır. Mağduriyetim devam etmektedir. Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim.
Para iadesi telefonla ve ardından maille gerçekleştirildi, sorunum çözüldü ancak süreç beni çok yordu.
