Teslim Edilmemiş Kargo, Yanıltıcı Adres Göstergesi Ve İletişimsizlik

30.09.2026 tarihinde oluşturduğum 2609300900451 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım kargo süreci mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Siparişim 01.10.2026 tarihinde kargo şubesine ulaşmasına rağmen, bugüne kadar çeşitli gerekçelerle tarafıma teslim edilmedi.

Gecikmeyi fark ettiğimde 02.10.2026 tarihinde WhatsApp destek hattınız üzerinden yardım talep ettim. Bana yalnızca 5 günlük bir teslimat süresi olduğu, bu süre dolana kadar beklemem gerektiği söylendi. Ancak bu süre dolmasına rağmen hiçbir gelişme olmadı, siparişim yine teslim edilmedi.

Kargo takip ekranına bugün tekrar baktığımda teslimatın yapılamama nedeni olarak “adres hatalı/yetersiz” ibaresinin girildiğini gördüm. Aynı adrese daha önce verdiğim iki siparişim sorunsuz ve eksiksiz şekilde teslim edildi. Bu nedenle adres bilgilerimde herhangi bir eksiklik veya hata bulunmadığı açıktır. Ayrıca lojistik firmasının kendi sayfası üzerinden kuryeye iletişim bilgilerimi iletmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Sürecin en rahatsız edici kısmı, kargo firmasının web sitesi üzerinden kuryeye bizzat mesaj bırakmış olmama rağmen, teslimat problemiyle ilgili ne kargo firmasından ne de LCW müşteri temsilcilerinden hiçbir arama ya da bilgilendirme yapılmamış olmasıdır. Müşteri olarak ürünümün nerede olduğunu benim peşinde koşmam ve gerçeği yansıtmayan bir “adres eksikliği” gerekçesiyle siparişimin bekletilmesi, firmanızın hizmet kalitesi açısından kabul edilemez bir durumdur.

Bu süreçte muhatap bulamamam, taleplerimin geçiştirilmesi ve yaşadığım zaman kaybı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 2609300900451 numaralı siparişimdeki kargonun en kısa süre içinde ya doğrudan tarafıma ya da bana yakın olan Viaport (Yenişehir) LCW şubesine teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili sürecin titizlikle incelenmesini ve benzer durumların tekrarlanmaması adına gerekli adımların atılmasını bekliyorum.