to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Gösterilen Siparişim Elime Ulaşmadı; Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
18 Nisan tarihinde LCW’nin online sitesi üzerinden kadın kıyafetleri siparişi verdim. Siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ürünlerin hiçbiri elime ulaşmadı. LCW normalde kargoları hazır olduğunda tek seferde gönderdiği için, siparişimin tamamının teslim edilmesi gerekirken şu an ortada hiçbir ürün yok.
Sipariş numaram 2604180000652’dir. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 2000 TL tutarında gerçekleştirdim. Kargo firmasıyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara cevap vermiyorlar. LCW müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sadece “dönüş yapılacak” deniyor, ne zaman dönüş olacağına dair en azından bir saat veya gün aralığı sorduğumda bile “belli olmaz” cevabını alıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Ürünlerim “teslim edildi” görünmesine rağmen bana ulaşmadığı için, siparişini vermiş olduğum tüm ürünlerimin acilen bulunup adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve sürecin tarafıma net ve yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
İki gündür değerlendirmeye alındı dönülecek bekliyoruz. Bana somut çözümlerle gelin lütfen oyalamayın.
Sipariş 20 Nisan öğlen saat 12 gibi gelmiş ben evde olmadığım için komşuya bırakılmış bana akşam 19.43 de LCW dan bildirim geliyor teslim edildi diye. Kargo firmasından bir mesaj bari atılmalı şu numaralı daireye bıraktık diye. Neyse uğraştığımla kaldım.
