to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen LCW Siparişi Kargo X Tarafından Bulunamadı
LCW’den 2611051902109 numaralı ve toplam 2.924,93 TL tutarındaki siparişim için teslimat sorunu yaşıyorum. Siparişim Cargo X ile gönderildi ve evde olmayacağım için apartmanın kapı şifresini kargo firmasıyla paylaşıp paketin Kemerburgaz’daki apartmanımızda D11 numaralı daireye bırakılmasını istedim. 9 Kasım Pazartesi günü saat 20.21’de kargonun teslim edildiğine dair Cargo X’ten SMS aldım. Ancak belirtilen saatte apartmanımızın güvenlik kamerası kayıtlarını kontrol ettiğimde herhangi bir kargo görevlisinin gelmediğini gördüm ve tüm apartmanı dolaşmama rağmen paket hiçbir yerde bulunamadı.
Sipariş detayı ekranında ve kargo takipte teslim edilmiş görünmesine rağmen ürünler bana ulaşmadı. LCW müşteri hizmetleri ile görüştüğümde en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi, ancak süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor ve herhangi bir net çözüm sunulmuyor. Üstelik sistemde teslim edildi göründüğü için sürecin uzaması beni daha da endişelendiriyor.
Kaybolan siparişimin acilen araştırılmasını, kargo firmasıyla birlikte kamera kayıtlarının dikkate alınarak gerçek teslimat durumunun tespit edilmesini ve ya ürünlerimin yeniden gönderilmesini ya da ödediğim 2.924,93 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki link üzerinden ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. “https://www.lcw.com/statik/aydinlatmametnieticaret'' Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com 444 4 529 [email protected]
