LCW Kargo Gecikmesi Ve Yanlış İade İşlemi

LCW’nin online mağazasından üç ürün siparişi verdim. Siparişim 2 Ekim’de kargoya verildi, 3 Ekim’de ise “bir Günde Kargo” ile dağıtıma çıkarıldığı göründü. Bütün gün kargomu beklememe rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Daha sonra takip ekranına baktığımda kargonun İstanbul’daki şubede göründüğünü, oradan tekrar şubeye döndüğünü ve “bölge devir dışı” gibi ifadelerle işlem yapıldığını fark ettim. Oysa kargonun Kocaeli’ne gelmesi gerekiyordu.

Kargo hareketlerinde üç gündür hiçbir güncelleme olmamasına rağmen, LCW müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun iadeye döndüğünü söylüyorlar. Ürünler elime ulaşmadığı halde, bu şekilde iade sürecine girmesi ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

2610010400174 numaralı siparişime ait ürünlerin ya sorunsuz şekilde adresime yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.