to read complaints and reviews, or file yours.Telefonlara Cevap Gelmemesi Ve Ürün Transferinin 20 Gün Gecikmesi
LCW Axis AVM Kağıthane mağazasından W5KU22Z8/HRC kodlu M beden eşofman altını almak istedim, mağazada ürün olmadığı için başka bir mağazadan transfer talebinde bulundum. Kayıt alındığını, ürün gelince SMS ile bilgilendirileceğimi söylediler; ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen hiçbir mesaj veya geri dönüş alamadım.
Bu süreçte Axis mağazasını 0212 294 53 13 numaralı telefondan defalarca aradım, hiçbir aramama cevap verilmedi. Bunun üzerine mağazaya bizzat giderek mağaza sorumlusuyla görüştüm; ancak müşteri ilişkisi ve diyalog açısından son derece yetersiz bir yaklaşım sergilendiğini, kurumsal bir firmaya yakışmayan bir iletişim tarzı olduğunu üzülerek gördüm. Hem telefonlara ulaşamamak hem de mağaza sorumlusunun tavrı nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyorum.
LCW’den, talep ettiğim bu eşofman altının acilen temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını, Axis AVM Kağıthane mağazasındaki mağaza müdürünün müşteri iletişimi konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve ayrıca bu mağazanın telefonlarının sürekli ulaşılmaz olmasının nedenleri hakkında açıklama yapılıp, telefon hatlarının düzgün çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
