Sipariş Kargo Gecikmesi Ve Mağaza Değişikliği Talebimin Reddedilmesi

LCW üzerinden bir eşofman altı siparişi verdim ve mağazadan teslim seçeneğini tercih ettim. Sipariş verirken sistemde ürünün 27 Aralık tarihinde kargoya verileceği ve ona göre mağazaya ulaşacağı bilgisi yer alıyordu. Ancak belirtilen tarihte ürün hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir hareket ya da güncelleme görünmüyor.

Siparişimi Kayseri Melikgazi SGK Cadde LCW mağazasından teslim alacaktım fakat ben o tarihlerde başka bir bölgede olacağım. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile görüşerek mağaza değişikliği talep ettim, ancak “değişim olmaz” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Gecikme tamamen LCW kaynaklı olmasına rağmen, mağaza değişikliği ya da farklı bir çözüm sunulmuyor.

Kendi kusurları nedeniyle yaşanan bu gecikme yüzünden mağdur ediliyorum. Talebim, ya siparişimin mağaza değişikliği yapılarak gideceğim bölgedeki bir LCW mağazasına yönlendirilmesi ya da hiçbir şekilde kargo ücreti ödemeden adresime teslimat sağlanmasıdır. Ayrıca marka yetkililerinin benimle mümkünse mail veya bu platform üzerinden yazılı olarak iletişime geçmesini, telefonla dönüş yapılacaksa ise saat 16.00 sonrası arama yapılmasını özellikle talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.