to read complaints and reviews, or file yours.LCW'de Satın Alınan Takım Ürünlerde Renk Sorunu Ve İade Reddi
27.11.2025 tarihinde LCW’nin online sitesinden “takımlar” sekmesi üzerinden W5KP87Z8 kodlu sweatshirt ve W5KP66Z8 kodlu eşofman altını takım olarak satın aldım. Ürünleri çok kısa sürede ve normal koşullarda kullandığım halde eşofman altı sadece iki yıkamada belirgin şekilde renk attı, sweatshirt kısmında ise hiçbir problem yaşanmadı.
Ürünleri inceleme için Sakarya‑Sapanca Bedesten AVM’deki LCW mağazasına teslim ettim, ayrıca müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı olarak anlattım. Buna rağmen mağaza ve müşteri hizmetleri, ürünlerin “ayrı ayrı ürün” olduğu, eşofman altının iadesi mümkün olsa bile üst ürünün iadesinin kabul edilmeyeceği yönünde kesin bir tavır sergiledi. Oysa bu ürünler sitenizde özellikle “takımlar” sekmesinde birlikte, takım olarak gösterilerek satışa sunuluyor ve ben de bu nedenle ikisini birlikte alıp takım olarak kullanmak üzere tercih ettim. Takım olarak giyemeyeceksem bu ürünü ne yapmam bekleniyor? Sadece sweatshirt ihtiyacım olsaydı zaten tek parça sweatshirt alırdım.
Mağazanın oluşturduğu müşteri iade takip belgesi numarası T603‑7959, online sipariş numaram ise 2511272100281’dir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ısrarla talep oluşturulmasını istememe rağmen bu konuda talep dahi açılmaması, “anlıyoruz” denilip konunun geçiştirilmesi ve üst ürünün değerlendirme dışı bırakılması tutumundan rahatsız oldum.
Yaklaşık 700 TL civarında ödeme yaptığım bu alışverişe ilişkin olarak, takım olarak satılan bu iki ürünün birlikte değerlendirilmesini ve eşofman altıyla birlikte üst ürünün de iade alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Aynı şey söyleniyor ayrı ayrı satılıyor deniliyor, eee hangi ürünü takım satıyorsunuz takımları ayırıp satışa sunuyorsunuz sonra ayrı ayrı alındı diyorsunuz diyorum anlıyorum evet sistem satışı bu şekilde yapıyor diyor, alt ürün kusuru anlaşılır iade edilirse parası ürün satışta zaten tekrar sipariş edersiniz diyor, eee diyorum onda da aynı sıkıntıyı yaşayınca böyle kısır döngü devam mı edeceğiz tekrar incelemeye gönder vs diyorum, anlıyorum anlıyorum anlıyorum başka çözüm yok, yıllardır müşterinizim ilk kez kusurlu ürün için başvurdum bu kadar kısa zamanda oldu diye o da, 5-6 ay kullansam zaten başvurmazdım, bu kadar kısa zamanda bu kadar az kullanmayla böyle bir durum yaşadım diye ilk defa başvuruda bulundum ve müşteri memnuniyeti süreciniz nasıl görmüş oldum, ne yokuş yaptınız ya o zaman takım kategorisinde satmayın ayrı ayrı da olsa, çünkü orada bu sweete takım yapılacak tek bir alternatif yok, sweete tıklayınca hangisini tercih edersin diye hem sweet hem esofman altı açılıyor bedenleri seçip alıyoruz, ben mi kusurluyum şimdi, daha da alışveriş yapmam sizden
Mağaza mağduriyetimi giderdi, ilginiz için teşekkür ederim 🙏
İlginiz için teşekkür ederim, mağduriyetimi giderdiniz.
