to read complaints and reviews, or file yours.Stok Yokluğu Nedeniyle Beden Değişimi İmkansızlığı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek
LCW’den 8 Eylül tarihinde online olarak LCW Vision dik yaka kadın blazer ceket satın aldım. Ürünü s beden olarak sipariş ettim ve 11 Eylül’de tarafıma teslim edildi. Ancak ürün beden olarak büyük geldiği için XS beden ile değişim yapmak istiyorum.
Ben iade değil, yalnızca beden değişimi talep ediyorum. Fakat XS beden haftalardır stokta görünmüyor ve değişim yapamıyorum. Uzun süredir düzenli olarak kontrol etmeme rağmen hiçbir şekilde stok güncellemesi olmaması ve bu konuda bir çözüm sunulmaması mağduriyet oluşturuyor.
Sipariş numaram 2609080900821’dir. Müşteri hizmetleri kanalından da bir çözüme ulaşamadım, ilgilenilmedi ve net bir bilgi verilmedi. Sadece iade seçeneği bırakılıp, beden değişimine imkan tanınmaması, özellikle kampanya döneminde alınan ürünlerde müşteriyi zor durumda bırakmaktadır.
S beden ürünü XS beden ile değiştirmek istiyorum. Eğer XS beden tedarik edilemiyorsa, bunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve kampanya koşullarım korunarak uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
LCW Arnavutköy Avlu 34 şubesinden kapıda ödemeli olarak aldığım ürünlerin bir kısmının iadesinde yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Siparişim için ödemeyi nakit yapmış olmama rağmen, iki adet ceketi iade etmek istediğimde bana nakit iade seçeneği sunulmadı ve bu tutarın yalnızca LCV karta yüklenebileceği söylendi. Diğer aldığım ürünleri iade etmek istemiyorum, yalnızca bu iki ceketin bedelini geri almak istiyorum. Ben ödemeyi nakit yaptığım için, iadenin de aynı şekilde nakit olarak yapılmasını talep ediyorum. LCV karta yönlendirmeyi kabul etmediğim için iade işlemini tamamlamadım ve şu an bu iki ceketin parasını alamadım. Faturamda da yer alan ilgili ürünlerin toplam tutarının tarafıma nakit olarak iade edilmesini ve bundan sonra bu tür durumlarda müşterilere açık ve net şekilde seçenek sunulmasını istiyorum.
LCW online mağazadan 8 Eylül tarihinde W5OR95Z8-CTH kodlu blazer ceketin s bedenini satın aldım ve ürün 11 Eylül’de tarafıma teslim edildi. Ürünü denediğimde s bedenin büyük geldiğini fark ettim. Ben de aynı ürünün XS bedenini almak için site ve uygulama üzerinden stokları düzenli olarak kontrol ediyorum ancak o tarihten bu yana hiçbir beden seçeneği aktif görünmüyor, tüm bedenlerde sadece “Gelince Haber Ver” ibaresi yer alıyor. Ürün için şikayet yazmıştım, ancak bu süreçte stoklar yine yenilenmedi. Beden sorunu yaşayan bir müşteri olarak amacım sadece ürünü doğru bedeninde, yani XS beden olarak temin edebilmek. LCW’nin stok planlamasını gözden geçirerek bu üründe XS beden için tekrar stok açmasını ve mevcut siparişim konusunda bana çözüm sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki link üzerinden ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. “https://www.lcw.com/statik/aydinlatmametnieticaret'' Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com 444 4 529 [email protected]
Herkese aynı cevabı gönderiyorsunuz resmen çözüm bulmanızı rica ettim
