Yanlış Beden Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri İade Talebi

LCW’nin online mağazasından geçen cuma günü bir gömlek ceket siparişi verdim, bugün elime ulaştı. Siparişimde özellikle m beden istedim, ürünün etiketinde de m beden yazıyor olmasına rağmen gönderilen ürünün kalıbı ve ölçüsü tamamen l beden gibi duruyor.

Bu kadar basit bir beden kontrolünün bile yapılmamış olması ve müşteriye yanlış ürün gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda telefona kesinlikle cevap verilmiyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne online kanaldan ne telefonla doğru düzgün ilgilenen kimse yok, tam bir duyarsızlık söz konusu.

Bu siparişe ait sipariş numaram 2604240100426’dır. Yanlış beden gönderilen bu ürünün hiçbir şekilde uğraştırılmadan, kargo ücreti yansıtılmadan iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve ilgisizliğin herkes tarafından görülmesini, firmanın da gerekli özeni göstererek bu sorunu acilen çözmesini istiyorum. Ayrıca iade süreci sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmezse konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.