Stok Sorunu Nedeniyle Tabak İptali Ve Toka İade Talebi

17.02.2026 tarihinde LCW internet sitesi üzerinden 2602170901557 numaralı siparişimle asıl almak istediğim tabak için kupon kullandım, yanına da ek olarak bir toka ekleyip mağazadan teslimatı seçtim. Ancak daha sonra, her zamanki gibi tabak ürünü stokta yok denilerek firma tarafından kendiliğinden iptal edildi. Stoklarda bir tane bile bulamayan LCW, aynı tabak için bana kupon tanımlamış. Stokta olmayan bir ürün için tanımlanan bu kuponu nasıl kullanacağımı, 30 gün içinde ne yapacağımı ve 30 gün içinde bu ürünün gerçekten tekrar satışa çıkıp çıkmayacağını merak ediyorum.

Tokaya gelince, yaklaşık 5–6 gündür kargo sürecinde bekliyor görünüyor. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün aslında mağazaya ulaştığını fakat sisteme işlenmediğini, bana geri dönüş yapılacağını söylediler; ancak kimse dönüş yapmadı. Artık bu aşamadan sonra o ürünü de istemiyorum ve toka siparişim için de iptal ve ücret iadesinin hemen başlatılmasını istiyorum. Ramazan ayında sadece bir toka teslim almak için mağazaya gitme imkanım da olmayacak.

LCW’nin internet satış süreçlerinde kendini geliştirmesi gerektiğini düşünüyorum. Sürekli teknik hata denilerek indirimli ürünlerin iptal edilmesi, stokta olmayan ürünlerin satışa açılması ya da defolu ürün gönderilmesi sebebiyle eski LCW kalitesini ve güvenini göremiyorum. Hem fiyatlar hem de kalite açısından yaşadığım bu olumsuz süreçlerin açıklanmasını, tabak için verilen kupon konusunda net bir cevap verilmesini ve toka siparişim için de acilen iptal ve iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.