Ana Sayfa
LC Waikiki
Stok Hatası Ve Personelin Kaba Yaklaşımı

ID:35897617

Stok Hatası Ve Personelin Kaba Yaklaşımı

Merve

LC Waikiki

04 Mayıs 19:04

04.05.2026 tarihinde S6V481Z8 kodlu puantiyeli şal ürününün stokta 6 adet göründüğünü kontrol ederek Pelikan AVM ’de bulunan LCW mağazasına gittim. Ancak reyonda ürünü bulamayınca bir mağaza çalışanına durumu ilettim. Çalışan, “Orada yoksa yoktur” şeklinde, oldukça ilgisiz ve uygunsuz bir üslupla yanıt verdi.

Stokta ürün göründüğünü belirtmem üzerine depoya sorulacağını söyledi; ancak net bir geri dönüş alamadım. Bunun üzerine başka bir çalışana daha danıştım. Bu sırada yönetici olduğunu düşündüğüm bir kişi yanımıza gelerek ürünün olmadığını ifade etti. Kendisine özellikle bu ürün için yolumu değiştirdiğimi ve stokta göründüğünü söylediğimde ise “Gelmeseydiniz, önce bizi aramalıydınız” şeklinde, sorumluluk kabul etmeyen ve son derece kaba bir yanıt verdi.

Hem stok bilgisinin güncel olmaması hem de çalışanların ve özellikle yönetici konumundaki kişinin sergilediği bu üslup, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Müşteriyle iletişimde daha profesyonel bir yaklaşım sergilenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşanan bu durumla ilgili:

* İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını,
* Müşteri iletişimi konusunda eğitim verilmesini,
* Tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde yaşadığım bu olumsuz deneyimi çevremle paylaşacağımı belirtmek isterim.

LC Waikiki

04 Mayıs 19:29 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki link üzerinden ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. “https://www.lcw.com/statik/AydinlatmaMetniEticaret'' Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com 444 4 529 [email protected]

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğçe sonuçtan memnun

Çözüldü

Mağaza Yöneticisinin İlgisiz Tavrı Ve Stok Bilgisizliği Hayal Kırıklığı Yarattı

Tuğçe

LC Waikiki

07 Aralık 2025 23:12

221

"Teşekkürler"

Diyarbakır Ceylan AVM'deki LCW Mağazasında Stok Sorunu Ve Personel İlgisizliği

Aslıhan

LC Waikiki

30 Nisan 06:32

29 Nisan Çarşamba günü saat 18:00 civarında Diyarbakır Ceylan AVM’de bulunan LCW mağazasında kız çocuk reyonundan bir elbise beğendim ve kasaya yöneldim. Kasada elbisenin tişörtünün olması gerektiği ve eksik olduğu söylendi. Kasadaki görevli telsizle reyondaki personele ulaşmaya çalıştı, bir süre be...

Diyarbakır Ceylan AVM'deki LCW Mağazasında Stok Sorunu Ve Personel İlgisizliği

Stokta Görünen Çocuk Montu Depo Karışıklığından Teslim Edilemedi

Sevgi

LC Waikiki

17 Mart 18:06

177

17 Mart 2026 tarihinde saat 17:00 sularında LCW Özdilek Bursa AVM mağazanızda erkek çocuk siyah deri mont (S64847Z4-CVL kodlu ürün) almak istedim. Ürünün sistemde stokta göründüğünü öğrendim; ancak mağaza görevlileri bu ürünü bana teslim etmediler. Çalışanlarla yaptığım görüşmede, ürünün depoda old...

Erdinç sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Depodaki Pantolon Bulunamadı, Geri Dönüş Yok

Erdinç

LC Waikiki

18 Mart 14:33

152

"Teşekkürler"

depodaki-pantolon-bulunamadi-geri-donus-yok-1.jpg

Stokta Görünen Ürün Mağazada Yok, Sorunum Çözülmedi

Sedef

LC Waikiki

20 Mayıs 2025 21:32

672

19 Mayıs Pazartesi 2025 saat 16.00 sıralarında Marmara Park LCW mağazasında aksesuar bölümünden kolye almak istedim. Ürün stoklarını internet sitesinden kontrol ettiğimde 5 adet stok olduğu görünüyordu. Mağazaya gittiğimde ürünü bulamadım ve çalışanlara sordum. Çalışanlar ile birlikte ürünü mağazanı...