Siparişim Onaylandıktan Sonra Tek Taraflı İptal Ve Fiyat Üç Katına Çıkarılması

Durmaplay web sitesi üzerinden Arc Raiders oyunu için oyun içi coin satın aldım. 26 Eylül günü saat 19:00 civarında 5 dolar karşılığında sipariş verdim, ödeme başarılı şekilde alındı ve 799181519 numaralı siparişim firma tarafından onaylandı. Ardından hiçbir haklı gerekçe sunulmadan siparişim iptal edildi, ödediğim tutar iade edildi ve aynı ürünün fiyatı üç katına çıkarılarak 15 dolar olarak güncellendi.

Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere bu durum, firma tarafından tarafıma iletilen mesaj ve koşullarla çelişmektedir. Ürün satın alındıktan ve sipariş onaylandıktan sonra tek taraflı olarak iptal edilip fiyatın artırılması, müşteri güvenini zedeleyen ve haksız bir uygulamadır.

Durmaplay’in onaylanmış siparişimi o anki satın aldığım koşullardan yerine getirmesini veya en azından bu uygulamanın gerekçesini açık ve tatmin edici şekilde açıklamasını istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu fiyat değişikliği ve iptal süreçleriyle ilgili olarak tarafıma resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.