to read complaints and reviews, or file yours.Stok Görünürken Sipariş İptali Ve Mağaza Stok Çelişkisi
31 Mart’ta LCW online mağazasından kız çocuk elbisesi siparişi verdim. Ürün sipariş sırasında stokta görünüyordu ve siparişim 2603311700109 numarasıyla oluşturuldu. Bu ürünü özellikle çocuğumun 23 Nisan gösterisi için almıştım. Ancak 9 Nisan günü, ürün stokta yok denilerek siparişim hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden iptal edildi ve şu an mağdur durumdayım.
Kocaeli’deki mağazaları tek tek kontrol ettiğimde, Gölcük’teki mağazanın stok durumunda üründen üç adet göründüğünü öğrendim. Bunun üzerine ürünü tedarik edebilmek için mağazaya gittiğimde, mağaza çalışanları benim gördüğüm sistemle onların arka planda baktığı sistemin farklı olduğunu, ürünün aslında mağazada bulunmadığını söylediler. Hem online mağazada stokta görünen ürünün iptal edilmesi hem de mağaza stok bilgilerinin tutarsız olması nedeniyle çocuğumun gösterisi için planladığım ürüne artık ulaşamıyorum.
LCW’den yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, mümkünse aynı ürüne veya benzer uygun bir ürüne ulaşmam konusunda tarafıma yardımcı olunmasını ve stok‑sipariş süreçleriyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak başka müşterilerin de benzer bir sorun yaşamaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Hiçbir şekilde çözüm üretemediler. Çocuğum 23 Nisan gösterisine katılmaktan mahrum kaldı. 9 gün sonra stok olmadığını söylemek yerine ilk gün söyleselerdi mağazadan alırdım.
