Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Stok Görünürken Sipariş İptali Ve Mağaza Stok Çelişkisi

profile
10 Nisan 16:00
23

31 Mart’ta LCW online mağazasından kız çocuk elbisesi siparişi verdim. Ürün sipariş sırasında stokta görünüyordu ve siparişim 2603311700109 numarasıyla oluşturuldu. Bu ürünü özellikle çocuğumun 23 Nisan gösterisi için almıştım. Ancak 9 Nisan günü, ürün stokta yok denilerek siparişim hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden iptal edildi ve şu an mağdur durumdayım.

Kocaeli’deki mağazaları tek tek kontrol ettiğimde, Gölcük’teki mağazanın stok durumunda üründen üç adet göründüğünü öğrendim. Bunun üzerine ürünü tedarik edebilmek için mağazaya gittiğimde, mağaza çalışanları benim gördüğüm sistemle onların arka planda baktığı sistemin farklı olduğunu, ürünün aslında mağazada bulunmadığını söylediler. Hem online mağazada stokta görünen ürünün iptal edilmesi hem de mağaza stok bilgilerinin tutarsız olması nedeniyle çocuğumun gösterisi için planladığım ürüne artık ulaşamıyorum.

LCW’den yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, mümkünse aynı ürüne veya benzer uygun bir ürüne ulaşmam konusunda tarafıma yardımcı olunmasını ve stok‑sipariş süreçleriyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak başka müşterilerin de benzer bir sorun yaşamaması için önlem alınmasını talep ediyorum.

stok-gorunurken-siparis-iptali-ve-magaza-stok-celiskisi-1.jpg
10 Nisan 16:33 (Şikayetten 33 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi

Sibel
Sibel
10 Nisan 19:47

Hiçbir şekilde çözüm üretemediler. Çocuğum 23 Nisan gösterisine katılmaktan mahrum kaldı. 9 gün sonra stok olmadığını söylemek yerine ilk gün söyleselerdi mağazadan alırdım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nursena sonuçtan hiç memnun değil

Açıklamasız Keyfi Sipariş İptalleri Ve Telafi Talebi

profile
Nursena
04 Şubat 13:58
102
aciklamasiz-keyfi-siparis-iptalleri-ve-telafi-talebi-1.jpg

Kış Montu Siparişim 6 Gün Gecikti, Ürün İptal Edildi

profile
09 Ocak 02:28
229

Siparişlerimin Açıklamasız İptali Ve Telafi Talebi

profile
Nilgün
04 Şubat 09:29
18

Siparişlerim Açıklama Yapmadan Sistem Tarafından Keyfi İptal Edildi

profile
04 Şubat 08:30
804
1
Melike sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Sorunu

profile
08 Ocak 09:21
121
Benzer Şikayet Yaz

LC Waikiki Kategorileri