to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Mart’ta LCW online mağazasından kız çocuk elbisesi siparişi verdim. Ürün sipariş sırasında stokta görünüyordu ve siparişim 2603311700109 numarasıyla oluşturuldu. Bu ürünü özellikle çocuğumun 23 Nisan gösterisi için almıştım. Ancak 9 Nisan günü, ürün stokta yok denilerek siparişim hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden iptal edildi ve şu an mağdur durumdayım.
Kocaeli’deki mağazaları tek tek kontrol ettiğimde, Gölcük’teki mağazanın stok durumunda üründen üç adet göründüğünü öğrendim. Bunun üzerine ürünü tedarik edebilmek için mağazaya gittiğimde, mağaza çalışanları benim gördüğüm sistemle onların arka planda baktığı sistemin farklı olduğunu, ürünün aslında mağazada bulunmadığını söylediler. Hem online mağazada stokta görünen ürünün iptal edilmesi hem de mağaza stok bilgilerinin tutarsız olması nedeniyle çocuğumun gösterisi için planladığım ürüne artık ulaşamıyorum.
LCW’den yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, mümkünse aynı ürüne veya benzer uygun bir ürüne ulaşmam konusunda tarafıma yardımcı olunmasını ve stok‑sipariş süreçleriyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak başka müşterilerin de benzer bir sorun yaşamaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
LCW’nin online mağazasından 2602031808924 ve 2602031810578 numaralı iki ayrı sipariş verdim, ancak her iki siparişimdeki ürünler de 4 Şubat tarihinde hiçbir makul gerekçe sunulmadan keyfi olarak iptal edildi. İptal bilgilerini sadece SMS ile öğrendim; sistem üzerinden detaylı ve tatmin edici bir açı...
2 Ocak’ta LCW online mağazadan sipariş verdim. Siparişimde yer alan ürünlerin hazırlanıp kargoya verilmesi için günlerce beklemek zorunda kaldım ve siparişim ancak 8 Ocak’ta kargoya verildi. Bu uzun bekleme sürecinde ayrıca bir ürünüm, stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildi. Özellikle kış mevsim...
3 Şubat’ta LCW mobil uygulaması üzerinden, tamamı çocuk ikili takım olan toplam 9 üründen oluşan iki ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım 2602031707951 ve 2602031701645’tir. Siparişlerimi sorunsuzca oluşturduğumu düşündüğüm halde, gece saatlerinde her iki siparişimin de kendiliğinden iptal edild...
3 Şubat tarihinde LCW online mağazadan toplamda yaklaşık 2.750 TL tutarında, 2602031707280, 2602031800751 ve 2602031808978 numaralı üç adet sipariş verdim. Ancak bu siparişlerim herhangi bir makul gerekçe belirtilmeden sistem tarafından iptal edildi. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığ...
LCW’den 29 Aralık tarihinde online ödeme yaparak bir sipariş verdim ve teslimat adresi olarak Kocaeli Gölcük LCW mağazasını seçtim. Ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ mağazaya ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişime ait teslimat numarası 5512****...
Yorumlar