Sistemsel Hata Nedeniyle İptal Edilen Siparişin Tekrar Gönderilmesi Talebi

03.02.2026 tarihinde LCW web sitesi üzerinden 6 adet mont içeren, toplam 1.419,93 TL tutarındaki 2602031704480 numaralı siparişimi indirimli bir şekilde oluşturdum. Ertesi gün siparişimin sistemsel bir sorun nedeniyle iptal edildiği bilgisi verildi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemsel bir hata yaşandığını, bu nedenle siparişimin iptal edildiğini ve telafi olarak yüzde on beş indirim uygulanacağını ilettiler. Ancak buna rağmen kapıda ödeme seçeneğini kullanan diğer müşterilerin aynı dönemde verdikleri siparişlerin sorunsuz bir şekilde teslim edildiğini gördüm. Bu durum, bana “sistemsel hata” denilerek siparişim iptal edilirken diğer siparişlerin devam etmesi nedeniyle kendimi mağdur ve haksızlığa uğramış hissetmeme neden oldu.

Ben siparişimi indirim döneminde, belirtilen şartlara uygun şekilde oluşturdum ve tüm süreçte iyi niyetle hareket ettim. Aynı ürünlerin bana da sipariş verdiğim zamanki aynı fiyat üzerinden, herhangi bir hak kaybı yaşamadan gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve iptal edilen 2602031704480 numaralı siparişimin ilk haliyle, aynı ürünler ve aynı fiyatla yeniden oluşturulmasını rica ediyorum.