LCW İndirimli Fiyatlarla Ödenen Siparişlerin Tek Taraflı İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

03.02.2026 tarihinde LCW internet sitesine alışveriş yapmak amacıyla giriş yaptım. Site üzerinde indirim uygulandığını gördüm ve bu indirimler doğrultusunda aşağıda yer alan siparişleri oluşturarak ödemelerini eksiksiz şekilde gerçekleştirdim. Sipariş sürecinde herhangi bir sorunla karşılaşmadım.

Sipariş numaralarım: 2602031809128, 2602031804681, 2602031802624, 2602031801051 ve 2602031705509.

Ancak ertesi sabah siteye tekrar giriş yaptığımda, tüm siparişlerimin iptal edildiğini gördüm. İptale ilişkin tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, sistem üzerinde de iptal gerekçesine dair herhangi bir açıklama yer almamaktaydı.

İlk olarak ürünlerin stokta kalmamış olabileceğini düşündüm. Fakat kontrol ettiğimde, satın aldığım ürünlerin sitede halen mevcut olduğunu ve tüm bedenlerinin satışta olduğunu gördüm. Bu durum, siparişlerimin stok nedeniyle değil, indirimlerin kaldırılması sonrasında tek taraflı olarak iptal edildiğini düşündürmektedir.

Eğer indirim kapsamında ürün satışı yapılmayacaksa, tüketicilere indirim adı altında satış sunulması ve ardından usulüne uygun şekilde oluşturulmuş, bedeli ödenmiş siparişlerin iptal edilmesi kabul edilebilir değildir. Bu durumun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a da aykırılık teşkil ettiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, siparişlerimin iptal edilmeden, oluşturulduğu tarihte geçerli olan indirimli fiyatlar üzerinden ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekli tüm yasal süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım.