to read complaints and reviews, or file yours. 
03.02.2026 tarihinde LCW internet sitesine alışveriş yapmak amacıyla giriş yaptım. Site üzerinde indirim uygulandığını gördüm ve bu indirimler doğrultusunda aşağıda yer alan siparişleri oluşturarak ödemelerini eksiksiz şekilde gerçekleştirdim. Sipariş sürecinde herhangi bir sorunla karşılaşmadım.
Sipariş numaralarım: 2602031809128, 2602031804681, 2602031802624, 2602031801051 ve 2602031705509.
Ancak ertesi sabah siteye tekrar giriş yaptığımda, tüm siparişlerimin iptal edildiğini gördüm. İptale ilişkin tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, sistem üzerinde de iptal gerekçesine dair herhangi bir açıklama yer almamaktaydı.
İlk olarak ürünlerin stokta kalmamış olabileceğini düşündüm. Fakat kontrol ettiğimde, satın aldığım ürünlerin sitede halen mevcut olduğunu ve tüm bedenlerinin satışta olduğunu gördüm. Bu durum, siparişlerimin stok nedeniyle değil, indirimlerin kaldırılması sonrasında tek taraflı olarak iptal edildiğini düşündürmektedir.
Eğer indirim kapsamında ürün satışı yapılmayacaksa, tüketicilere indirim adı altında satış sunulması ve ardından usulüne uygun şekilde oluşturulmuş, bedeli ödenmiş siparişlerin iptal edilmesi kabul edilebilir değildir. Bu durumun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a da aykırılık teşkil ettiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, siparişlerimin iptal edilmeden, oluşturulduğu tarihte geçerli olan indirimli fiyatlar üzerinden ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekli tüm yasal süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
3 Şubat’ta LCW internet sitesi/uygulaması üzerinden indirimden yararlanarak alışveriş yaptım. Siparişlerim onaylandı bilgisi tarafıma mesaj olarak gönderildi. Ancak 4 Şubat’ta hiçbir bilgilendirme yapılmadan, herhangi bir gerekçe sunulmadan siparişlerimin iptal edildiğini gördüm. 2602031811318 ve 26...
03.02.2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden indirimden yararlanarak toplamda 11 adet ürün siparişi verdim. Ürünler üç ayrı sipariş halinde oluşturuldu ve sipariş numaralarım 2602031706394, 2602031703330 ve 2602031700386’dır. Bu sabah siparişlerimi kontrol ettiğimde, hiçbir bilgilendirme yapı...
LCW mobil uygulaması üzerinden 03.02.2026 tarihinde saat 18:46’da toplam 2.479 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Sipariş numaram 2602031811887’dir. Siparişimdeki ürünlerin hepsi indirimliydi ve stokta mevcut görünüyordu. Ancak 04.02.2026 tarihinde saat 11:02’de siparişimle ilgili iptal mesajı al...
03.02.2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden birden fazla sipariş oluşturdum. Siparişlerim sistem tarafından onaylandı ve “hazırlanıyor” aşamasına kadar ilerledi. Ancak 04.02.2026 gecesi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmaksızın tüm siparişlerimin sistem tarafında...
LCW internet sitesi üzerinden indirimde olan ve stokta görünen ürünlerden mağazadan teslim seçeneğiyle toplam üç adet sipariş verdim. Ancak 03.02.2026 tarihinde, aldığım ürünler hâlâ stokta görünmesine rağmen siparişlerim tek taraflı olarak iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin te...
Yorumlar