Siparişimin İptali Ve Kardeşime Teslim Edilen Aynı Ürün Arasındaki Çelişki

21 Temmuz 2026 tarihinde LCW internet sitesi üzerinden verdiğim siparişim, “ürün temin edilemedi” denilerek siparişten iki gün sonra iptal edildi. Aynı ürünü benim tavsiyemle benden sonra sipariş veren kardeşimin ürünü ise kargoya verildi ve kendisine ulaştı. Ben daha önce sipariş vermiş olmama rağmen benim siparişim iptal edilirken, aynı ürünün daha sonra verilen siparişe gönderilmesi bana haksız ve tutarsız geldi.

İptal edilen siparişim için 249,99 TL tutarındaki ödemenin iadesi hesabıma yapıldı. Ancak yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesi için özür ve telafi mahiyetinde hediye kuponu talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ürünün temin edilemediği söylendi ve kupon talebim açıkça reddedildi.

Hem siparişimin iptal edilmesi hem de daha sonra verilen benzer bir siparişin sorunsuz teslim edilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi için tarafıma telafi amaçlı kullanılabilir bir hediye kuponu tanımlanmasını ve bu tür çelişkili durumların açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.