Siparişimin Bilgilendirme Ve Teslimat Sorunları Nedeniyle Mağdur Oldum

03.03.2026 tarihinde LCW üzerinden bir kıyafet siparişi verdim ve gönderim Cargox firmasıyla yapılacaktı. Siparişim 10 gün boyunca hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden bekletildi, ne SMS ne mail ne de arama almadım.

Teslimatın acil olması gerekiyordu çünkü yurt dışına çıkacağım için bu ürünlere zamanında ihtiyacım vardı. Süre çok uzayınca ben kendim durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ve o zaman siparişimin iptal edildiğini söylediler. Sistem üzerinde iptal bilgisi de görmemiştim, iptal edildiğini tamamen tesadüfen, ben arayınca öğrendim.

Bu süreçte Cargox firmasına da defalarca ulaşmaya çalıştım ancak internette bulabildiğim tüm numaraları defalarca aramama rağmen hiçbirine ulaşamadım ve hiçbir geri dönüş alamadım. Bir kargo firmasına bu kadar erişilememesi ve iletişim kurulamaması gerçekten kabul edilemez bir durum ve LCW gibi bir markanın böyle bir firmayla çalışıyor olmasına da şaşırıyorum.

Daha sonra yaşadığım mağduriyet nedeniyle tekrar sevkiyat yapılmasını talep ettim. Bana “ilgileniyoruz” denmesine rağmen hiçbir aksiyon alınmadı, herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de aciliyetime rağmen çözüm üretilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

LCW ve Cargox’un bu süreçteki sorumsuzluğu nedeniyle yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetin giderilmesini, konu hakkında açıklama ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Siparişime ait sevkiyat numaram 5603*******88’dir.