Siparişimde Eksik Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

15.12.2025 tarihinde LCW internet sitesi üzerinden toplam 13 parça kıyafet siparişi verdim. Ancak kargom elime ulaştığında paket içinden sadece 12 parça çıktı, bir ürün eksikti. Buna rağmen uygulama üzerinde siparişimin tüm ürünleriyle tam olarak teslim edilmiş görünüyor.

Eksik olan ürün “LCW Modest dik yaka oversize kadın” adlı üründü. Sipariş numaram 2512152304225’tir. Bu ürün için ücretini ödememe rağmen tarafıma ne ürün gönderildi ne de herhangi bir iade ya da indirim işlemi yapıldı.

27.12.2025 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüm, eksik ürün başvurusu yaptım ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, eksik ürünle ilgili bir işlem yapılmadı.

Eksik olarak teslim edilmeyen “LCW Modest dik yaka oversize kadın” ürünümün en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.