LCW Eksik Ürün Teslimatı Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Şikayeti

19.12.2025'de LCW mobil uygulaması üzerinden 6 parça ürün siparişi verdim. 22.12.2025 tarihinde Mersin Anamur adresime ulaşan kargoda yalnızca 2 ürün teslim edildi, 4 ürünüm eksik geldi.

Aynı gün hem Hepsijet kargo firmasıyla hem de LCW müşteri hizmetleriyle görüştüm. LCW uygulamasında sipariş “teslim alındı” olarak görünmesine rağmen eksik ürünlerim olduğunu bildirdiğimde, sistemde iki ayrı paket göründüğü ve diğer ürünlerin daha sonra teslim edileceği söylendi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen eksik olan 4 ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Bu süre boyunca defalarca LCW ve Hepsijet ile iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı. 2512191201754 numaralı siparişimde yaşadığım bu süreç, daha önce defalarca alışveriş yaptığım bir markadan beklemediğim bir ilgisizlik ve mağduriyet yarattı ve oldukça hayal kırıklığına uğradım.

Eksik olan 4 ürünümün acilen gönderilmesini, aksi halde eksik ürünlere ait tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yıllarca sorunsuz alışveriş yaptığım, günlük ürünlerini incelediğim LCW'dan böyle bir mağduriyet yaşayacağımı hiç düşünmezdim. Yılbaşı hediyesi için onlarca ürün içinden özenerek aldığım ürün ortada yok. Böyle büyük bir firmaya da güvenemeyecek miyiz?

Gerekli yerlere başvuracağım.