to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Aralık tarihinde LCW online uygulamasından kadın pantolon siparişi verdim ve ürünü Armoni Park Sefaköy şubesinden teslim almayı seçtim. 5 Aralık’ta siparişimin kargoya verildiğine dair bilgi geldi, hatta bir günde kargo firmaya teslim edildiği yazıyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün hala şubeye ulaşmadı ve sistemde hâlâ kargoda görünüyor.
Kargo durumunu kontrol etmek istediğimde ise girdiğim bilgilerin yanlış olduğu uyarısını alıyorum, bu yüzden ne kargonun gerçek durumunu görebiliyorum ne de siparişimle ilgili net bir bilgiye ulaşabiliyorum. Eğer ücretli olan “ertesi gün teslim” seçeneğini kullansaydım, ürünün çoktan elimde olacağını; şubeden teslim seçeneğini tercih ettiğim için bu şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Sipariş sürecindeki aksaklık dışında, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışırken de ayrı bir sorun yaşadım. Çağrı merkezi 3 kez temsilciye bağlanmak için 0 tuşlamamı istedi, her seferinde o anda 0’a bastığım halde “geç tuşlama yaptınız” diyerek görüşme otomatik olarak sonlandırıldı. Ne siparişimle ilgili bilgi alabildim ne de bir çözüm için destek görebildim.
Sipariş numaram 2512031302508’dir. Siparişimin hangi aşamada olduğunun açıklığa kavuşturulmasını, ürünün en kısa sürede Armoni Park Sefaköy şubesine ulaştırılmasını ve yaşadığım iletişim sorunu ile mağduriyetim hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
16 Kasım tarihinde LCW internet sitesi üzerinden kız çocuk elbisesi siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişimin nerede olduğu hakkında...
19 Kasım’da LCW online mağazadan mağazaya teslim seçeneği ile sipariş verdim. Siparişimdeki ürünlerden birinin bulunamaması nedeniyle kargoya verilmesi zaten geç yapıldı, ancak buna rağmen kargo bir türlü mağazaya ulaşmadı. 28 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde kargonun mağazaya tes...
LCW’den 29 Kasım tarihinde 2511291400372 numaralı online siparişi verdim. 2 Aralık tarihinde sistemde kargonun teslim edildiği görünüyor ancak tarafıma hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, herhangi bir ürün ya da kargo teslimi almadım. Durumu fark eder etmez LCW ile iletişime geçtim ancak 3 Aralık’ta...
25 Ağustos’ta şehir dışına çıkmadan önce LCW uygulaması üzerinden bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş numaram: 2508250000734). Siparişim iptal edildi, bunu sorun etmedim ve ertesi gün, 26 Ağustos’ta tekrar sipariş verdim (Sipariş numaram: 2508261100180). Ancak bu kez de iki gün bekletildikten sonr...
8 Kasım’da LCW’nin online mağazasından kız çocuk botu ve kız çocuk eşofman altı siparişi verdim (Sipariş No: 2511080100233). Siparişin tahmini kargoya verilme tarihi 10 Kasım olarak belirtilmişti. Bugün 19 Kasım olmasına rağmen siparişim hâlâ “Paketlendi” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. 10 gü...
Yorumlar