LCW Online Siparişim 10 Gündür Kargoya Verilmedi Param İçeride Kaldı

8 Kasım’da LCW’nin online mağazasından kız çocuk botu ve kız çocuk eşofman altı siparişi verdim (Sipariş No: 2511080100233). Siparişin tahmini kargoya verilme tarihi 10 Kasım olarak belirtilmişti. Bugün 19 Kasım olmasına rağmen siparişim hâlâ “Paketlendi” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. 10 gündür hiçbir ilerleme yok.

İki gündür müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, sürekli “en kısa sürede temsilcilerimiz dönüş yapacaktır” deniyor fakat kimse dönüş yapmıyor. Siparişim “Paketlendi” statüsünde olduğu için kendim de iptal edemiyorum, müşteri hizmetleri de iptal işlemi yapmıyor ve herhangi bir çözüm sunmuyor. 2.517,47 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım, param 10 gündür içeride kaldı ve bu süre boyunca paramı kullanamadım. Antalya’daki teslimat adresime ürünlerin gönderilmesini bekliyordum ama bu kadar uzun süredir mağdur ediliyorum.

Yıllardır LCW’den yüksek tutarlarda alışveriş yapıyorum, ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağdur edilmek istemiyorum. Siparişimin iptal edilmesini, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin de giderilmesini talep ediyorum.