Siparişim Bilgisiz İptal Edildi Ve Diğer Ürün Kargoya Çıkmadı

lcw.com internet sitesinden 15’inde verdiğim 2609152100045 numaralı siparişimde 2 adet ürün satın aldım ve ödemesini kredi kartımla peşin olarak yaptım. Ürünlerden biri olan S63989Z8-CVL kodlu şişme yeleğin, “ürün bulunamadı” denilerek tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini sonradan fark ettim.

Tesadüfen kredi kartı hareketlerime baktığımda, 19’unda bu ürünün bedelinin iade edildiğini gördüm. Ne SMS ne e-posta ne de uygulama üzerinden herhangi bir bildirim almadım. Ben ise 4 gündür ürünlerim kargoya verilecek diye beklerken, siparişimdeki diğer ürün de hâlâ kargolanmadı ve süreç tamamen belirsiz durumda.

Daha da önemlisi, iptal edilen aynı ürünü şu an birçok mağazada stokta görebiliyorum. Parasını ödediğim, satışını yaptığınız bir ürünü keyfi şekilde iptal ederek hem üründen hem zamandan etmiş olmanız beni mağdur etti. Eğer internet stoklarında problem varsa, mağaza stoklarından temin yoluna giderek müşteriyi mağdur etmemeniz gerektiğini düşünüyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün gönderilmemesi ve yaşadığım bu bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.