Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Polat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sipariş Teslimatında Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

06 Aralık 20:36
115
Polat'ın Teşekkür Mesajı
“En başta şikayet var sitesine teşekkür ederim. Sonrasında LCW şirketine teşekkür ederim gün bazında unutmuşlar ama kargomu yetiştirdiler pazartesi günü geldi. İlgilendiğiniz için teşekkür ederim LCW ekibine”

04 Aralık 2025 tarihinde LCW internet sitesi üzerinden 2512041402449 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin tahmini kargolama tarihi 06 Aralık olarak belirtilmişti; ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ 'hazırlanıyor' durumunda. Müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişlerin 1–5 iş günü içinde hazırlanabileceği bilgisi verildi. Fakat sipariş ekranında bu bilgi yer almıyordu. Ekranda açıkça belirtilen 06 Aralık tarihine rağmen daha sonra farklı bir süreden bahsedilmesi, tüketici olarak yanıltıcı bir durumla karşılaşmama neden oldu.

Siparişimin neden geciktiğine dair net bir açıklama yapılmıyor, müşteri hizmetleri ise her aradığımda sadece aynı genel bilgiyi tekrar ediyor. 10 Aralık 2025 tarihinde gerçekleştireceğim seyahatim öncesinde bu ürünlere ihtiyacım olduğu için yaşanan gecikme ciddi zaman kaybına ve mağduriyete yol açtı.

Siparişimin neden geciktiğinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, ürünlerin acilen kargoya verilmesini; aksi takdirde herhangi bir uğraş gerektirmeden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu sürecin ivedilikle çözülmesini ve LCW'nin sipariş ekranında belirtilen taahhütlere uygun hareket etmesini istiyorum.

06 Aralık 20:41 (Şikayetten 5 dakika sonra)
Polat
07 Aralık 09:29

Bekliyorum bakalım seyahatimden önce yetişecek mi? Yetişmez ise tüketiciyi yanıltmaktan dolayı tüketici hakem mahkemesi'ne başvuracağım ki benim gibi alışveriş yapıp da kuru bir özür yapmanızı engelleyip daha gerçekçi olmanızı sağlayacağını düşünüyorum

Polat
10 Aralık 18:10

En başta şikayet var sitesine teşekkür ederim. Sonrasında LCW şirketine teşekkür ederim gün bazında unutmuşlar ama kargomu yetiştirdiler pazartesi günü geldi. İlgilendiğiniz için teşekkür ederim LCW ekibine

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Gecikti, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Semanur
02 Aralık 18:41
169
1
Serap sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeden Teslim Edildi Görünen Siparişim Mağduriyet Yarattı

20 Eylül 13:25
281

Siparişim Paketleme Hatası Nedeniyle İptal Edildi, Mağduriyet Yaşıyorum

İnayet
13 Kasım 13:33
197
siparisim-paketleme-hatasi-nedeniyle-iptal-edildi-magduriyet-yasiyorum-2.jpg
siparisim-paketleme-hatasi-nedeniyle-iptal-edildi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
LC Waikiki Kategorileri