to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslimatında Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
04 Aralık 2025 tarihinde LCW internet sitesi üzerinden 2512041402449 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin tahmini kargolama tarihi 06 Aralık olarak belirtilmişti; ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ 'hazırlanıyor' durumunda. Müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişlerin 1–5 iş günü içinde hazırlanabileceği bilgisi verildi. Fakat sipariş ekranında bu bilgi yer almıyordu. Ekranda açıkça belirtilen 06 Aralık tarihine rağmen daha sonra farklı bir süreden bahsedilmesi, tüketici olarak yanıltıcı bir durumla karşılaşmama neden oldu.
Siparişimin neden geciktiğine dair net bir açıklama yapılmıyor, müşteri hizmetleri ise her aradığımda sadece aynı genel bilgiyi tekrar ediyor. 10 Aralık 2025 tarihinde gerçekleştireceğim seyahatim öncesinde bu ürünlere ihtiyacım olduğu için yaşanan gecikme ciddi zaman kaybına ve mağduriyete yol açtı.
Siparişimin neden geciktiğinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, ürünlerin acilen kargoya verilmesini; aksi takdirde herhangi bir uğraş gerektirmeden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu sürecin ivedilikle çözülmesini ve LCW'nin sipariş ekranında belirtilen taahhütlere uygun hareket etmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Bekliyorum bakalım seyahatimden önce yetişecek mi? Yetişmez ise tüketiciyi yanıltmaktan dolayı tüketici hakem mahkemesi'ne başvuracağım ki benim gibi alışveriş yapıp da kuru bir özür yapmanızı engelleyip daha gerçekçi olmanızı sağlayacağını düşünüyorum
En başta şikayet var sitesine teşekkür ederim. Sonrasında LCW şirketine teşekkür ederim gün bazında unutmuşlar ama kargomu yetiştirdiler pazartesi günü geldi. İlgilendiğiniz için teşekkür ederim LCW ekibine
