to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İadesi Nedeniyle Bayram Alışverişinde Mağduriyet Ve Telafi Talebi
3 Mart tarihinde LCW’nin online sitesi üzerinden bayram için alışveriş yaptım. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadan geri iadeye gitmiş ve bu süre boyunca ne ürünlerime kavuşabildim ne de planladığım bayram alışverişini gerçekleştirebildim. Sipariş numaram 2603032301709’dur.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece para iadesi yapılacağı ve yeni vereceğim bir siparişte kargo ücreti alınmayacağı söylendi. Ancak bu çözüm benim mağduriyetimi kesinlikle karşılamıyor, çünkü zaten kargo bedavaydı ve 15 gün boyunca bekleyip sonunda hiçbir şekilde bayram alışverişimi yapamamış oldum.
Bu nedenle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin telafisi için sadece kargo ücretinden muafiyet değil, ekstra indirim veya hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Böylece aynı ürünleri yeniden alırken, mağdur bırakılan bu sürecin bir nebze de olsa telafi edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Siparişimi 3 Mart'ta LCW online üzerinden verdim, 15 gün içinde elime ulaşmadı ve iade edildi. Müşteri hizmetleri sadece zorunlu alışverişte indirim sağlayacağını söyledi, ancak bu çözüm mağduriyetimi karşılamıyor ve ilgisiz buluyorum.
