Hızlı Teslimat Ücreti İadesi Talep Ediyorum, Sipariş Gecikti Ve Çözüm Yok

LCW’den 2603170800209 numaralı siparişimi hızlı teslimat seçeneğiyle verdim. 17 Mart’ta verdiğim bu siparişin aynı gün içerisinde elimde olması gerekirken teslimat hiçbir şekilde gerçekleşmedi. İstanbul Kartal’da teslimat bekliyorum ve bu sorunu iki kez üst üste yaşadım.

Her iki siparişimde de özellikle hızlı gelsin diye ekstra hızlı teslimatı seçip 149 TL ödeme yapıyorum, ancak ürünlerim günler sonra geliyor. Madem gün içinde teslimat yapılamıyor, o zaman insanlara bu şekilde bir vaat verilip ekstra ücret alınmasını yanıltıcı buluyorum. Bayram öncesi özellikle zamanında ulaşsın diye hızlı teslimat seçip parasını ödüyorum ama teslimat bu vaadi kesinlikle karşılamıyor.

Müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece zaman kaybı yaşadım. Kargo sürecinin takipsizliği, ilgisizlik ve gittikçe kötüleşen bir kargo sistemiyle karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum.

LCW’den talebim, hızlı teslimat adı altında ödediğim ücretlerin iade edilmesi ve 2603170800209 numaralı siparişim de dahil olmak üzere ödemesini yaptığım ürünlerin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesidir.