Sipariş Ettiğim Pijama Takımı Teslim Edilmedi Ücret İadesi Yapılmadı

17 Ekim tarihinde LCW’nin kendi internet sitesi üzerinden toplam 9 parça ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 2510132203124. Kargo elime ulaştığında diğer ürünler teslim edildi, ancak sipariş etmiş olduğum pijama takımı paketin içinde yoktu.

Bu durumu fark eder etmez LCW müşteri hizmetlerini aradım. Eksik gönderim olduğunu, pijama takımının pakette bulunmadığını belirttim. Bana ürünün stoklarda olmadığını, bu nedenle yenisinin gönderilemeyeceğini, para iadesi için ise tekrar aranacağımı söylediler. Yaklaşık iki hafta önce olmak üzere müşteri hizmetleriyle toplam iki kez görüştüm. Sabah saatlerinde bir kez arama yapılmış, o an müsait değildim, ancak o günden bu yana ne tekrar arandım ne de hesabıma herhangi bir para iadesi yattı.

168,74 TL ödemesini yaptığım pijama takımım ne gönderildi ne de bedeli iade edildi. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ya ürünümün gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.