to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Teslimat Ücreti Ödedim Siparişim Yine Gecikti
11.11.2025 tarihinde LCW online mağazasından 2511111002339 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde çocuk taytı, iç çamaşırı ve pijama takımı bulunuyordu. Toplamda 1602,68 TL ödeme yaptım ve ürünlerin aynı gün teslim edilmesi için ayrıca 149,99 TL ek ücret ödedim. Siparişin İstanbul/Esenler adresine 11.11.2025 günü saat 23:00’e kadar teslim edileceği belirtilmişti.
Ancak, ürünlerim belirtilen sürede elime ulaşmadı. Sipariş takibinde ise ürünlerin 13 Kasım’da kargoya verileceği yazıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt açtıklarını, herhangi bir açıklama yapamayacaklarını belirttiler. Daha önce de aynı gün teslimat seçeneğini kullandığımda benzer bir gecikme yaşamıştım ve o zaman da zamanında teslim edilmemişti. Siparişim Kargoist firmasıyla gönderiliyor.
Hem ürünlerim zamanında teslim edilmediği hem de ek ücret ödememe rağmen hizmeti alamadığım için, ödediğim ek ücretin ve ürün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliği konusunda da açıklama ve mağduriyetimin giderilmesi için telafi bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
