Renk Solması Ve 19 Günlük Cevapsız İnceleme Süreci

LCW Capitol AVM mağazasından arefe günü aldığım erkek çocuk pantolonu, üzerinden bir ay bile geçmeden ciddi şekilde renk attı. Çocuğuma doğru düzgün giydiremeden ürün bu hale gelince pantolonu incelemeye gönderdiler.

Pantolonu yaklaşık 19–20 Nisan gibi incelemeye bıraktım ancak bugün itibarıyla 19 gündür hiçbir şekilde sonuç alamadım. Mağazayı sorduğumda ise “Mesaj gelmezse zaten red demektir” gibi son derece ilgisiz ve belirsiz bir cevap veriliyor. Ne kadar süre bekleyeceğim konusunda da hiçbir açıklama yapılmıyor. Ürün zaten ellerinde beklerken iyice eskidi, 900 TL verip aldığım pantolonu adeta mağazaya hibe etmiş gibi hissediyorum.

LCW’nin bu üründe yaşanan renk solması sorununu kabul ederek inceleme sürecini net bir şekilde sonuçlandırmasını ve problemli pantolon için değişim yapılmasını talep ediyorum.