LCW'den Alınan Çocuk Pantolonunda Hızlı Renk Solması Ve Değişim Talebi

Geçen yıl Ekim ayında İstanbul Optimum AVM’deki LCW mağazasından 7-8 yaş için siyah çocuk pantolonu satın aldım. Pantolonu toplamda sadece 2 kez, yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde ve siyah ürünlerle birlikte yıkadım. Sonrasında ürünü kışlıklar arasında kaldırdım. Bu yıl pantolonu tekrar çıkardığımda, renginin aşırı derecede solduğunu ve artık giydirilemeyecek durumda olduğunu fark ettim.

Ürünün fişi elimde yok, ancak alışveriş bilgilerim telefon numaram üzerinden sisteminizde kayıtlıdır. Şimdiye kadar benzer bir sorun yaşamadım ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Mağaza veya müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim.

Üründe üretimden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve ürün değişimi talep ediyorum. Konuyla ilgili yardımcı olmanızı rica ediyorum.