Online Stok Hatası Ve Saygısız Mağaza Personeli

LCW Antalya Özdilek AVM şubenizde bugün çok can sıkıcı bir olay yaşadık. Antalya'nın bir ucundan, internet sitenizden stok durumuna bakarak babamı özellikle beyaz Rodeo S6EA82Z8-844 kodlu kot pantolonu almak için mağazaya gönderdim. Mağazaya gittiğinde ise ürünü başka yere gönderdiklerini ve stokta olmadığını söylemişler. Madem ürün başka yere gönderildi, neden internet üzerinde stoktan düşülmüyor, insanları boşuna yormuyorsunuz?

Babam mağazada durumu çalışanlara söylediğinde “İnternetten alsanıza, buraya gelmeye ne gerek var” gibi son derece saygısız bir karşılık verilmiş. İnternet sitesinde stok görünmese zaten onca yolu kimse gelmezdi. Bunun üzerine Manavgat şubenizde aynı ürün stokta gözüküyor diye, babam bir kez daha yolda mağdur olmasın diye orayı arayıp ürünü teyit etmek istedik. Ancak çalışanlar “Biz arayamayız, biz bakamayız, biz göremeyiz” gibi cevaplar vererek yardımcı olmadılar.

Koca LCW’nin kendi şubeleriyle iletişime geçememesi, müşteriyi oradan oraya oyun oynar gibi sürüklemesi kabul edilebilir bir durum değil. Özdilek AVM şubesi çalışanlarının üslubundan ve ilgisizliğinden, ayrıca stok bilgilerinizin hatalı olmasından şikayetçiyim. Hem babamın hem de bizim mağduriyetimizin giderilmesini ve çalışanlarınızın müşteriyle iletişimi konusunda gerekenin yapılmasını istiyorum.