Okuma Bayramı İçin Sipariş Edilen Elbise Yanlışlıkla Pijama Olarak Gönderildi

22 Mayıs 2026 Cuma günü kızımın okuma bayramı için LC Waikiki mobil uygulamasından “mağazadan al” seçeneğiyle 15 Mayıs’ta s6799071‑1d3‑Bej kodlu elbiseyi sipariş ettim. Etkinlik için özellikle bu elbiseyi planladığım halde, teslimden sonra eve gelip paketi açtığımda elbise yerine gecelik/pijama takımı gönderildiğini gördüm.

Karabük Merkez Kares Avm mağazasından teslim aldığım bu siparişteki hata sonrası ürün ücreti tarafıma iade edildi ve yanlış gönderilen pijama takımı hediye edildi. Aynı gün içinde fark edilip bildirmeme rağmen, kızımın okuma bayramı için planladığım elbiseye zamanında ulaşamadım ve şu an 3 yaşındaki oğlumla dışarı çıkıp yeniden alışveriş yapma imkanım olmadığı için yeni bir sipariş de veremiyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyet, sadece ücret iadesi ve küçük bir hediye ile geçiştirilemeyecek kadar büyük.

Marka tarafından hediye çeki tanımlandı; ancak bu çözüm, kızımın özel ve bir daha tekrarlanmayacak olan okuma bayramı günü için yaşadığımız hayal kırıklığını ve mağduriyeti gidermeye kesinlikle yeterli değil. Siparişin yanlış hazırlanmasından kaynaklanan bu hatanın, müşteriyi zaman ve psikolojik olarak da zor durumda bıraktığı göz önünde bulundurularak, daha anlamlı ve telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Özellikle bu özel gün için yaşattığınız aksaklığın ciddiyetini dikkate alarak, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma tatmin edici bir telafi sağlanmasını rica ediyorum.