Kemer Olmadan Gelen Yırtık Astarlı Etek Ve Beden Etiketi Kopmuş, Parfüm Kokuyor

LCW online mağazasından tek etek ve bir pijama takımı sipariş ettim. Pijama takımım sorunsuz gelirken, özellikle özel günüm için aldığım eteğin astarı yırtık şekilde, kemerli satılmasına rağmen kemeri olmadan geldi. Ayrıca beden etiketinin koparılmış olduğunu ve bu yüzden bedeninin belli olmadığını gördüm. Ürün belirgin şekilde parfüm kokuyor ve daha önce giyilmiş izlenimi veriyor. Başkasının giydiği bir ürünü bu şekilde bana göndermeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Bu ürünü özel bir günümde giymek için özellikle bu tarihe yetişecek şekilde sipariş vermiştim. Bana sadece “iade edin” deniliyor fakat iade sürecine girdiğimde yenisinin bu tarihe kadar kesinlikle yetişmeyeceği açık, bu nedenle planlarım tamamen bozulmuş durumda ürün kemer’de şekilde satılıyor ama kemeri dahi gelmedi ve mağdur ediliyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü evden alacaklarını söylediler, ancak küçük bir çocuğum olduğu için kargoyla uğraşmak istemediğimi ve bugün ya da yarın gelip almalarını rica ettim. Buna karşılık “müsait değiliz” denilerek bu talebim de karşılanmadı ve hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi.

Sipariş numaram 2604221500437’dir. Özel günüm için aldığım eteğin ücret iadesinin yapılmasını ve bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma uygun bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.